5月12日下午，四川省汶川县发生里氏7.8级地震，波及范围之广，造成损失之重，几十年罕见。灾害也给正常的航班生产带来了较大的影响，数十个航班延误、取消、备降，给乘务组特别是乘务长带来极大的压力。在灾害面前，国航西南分公司客舱服务部主任乘务长团结一心、众志成城，克服重重困难，保证了航班生产的正常运转，在风雨中共同谱写了一曲战斗之歌。

　　作为客舱服务的管理者和领导者，作为乘务员队伍的“领头羊”和“带头人”，关键时刻主任乘务长队伍的稳定和作用的发挥至关重要，为此，中心管理干部迅速统一了思想，明确了思路，全力以赴保证航班生产。虽然心中同样牵挂着家人的安危，但党政一把手主动提出留下来值班，让其他干部处理家事。在航班大面积取消、通讯设施不畅、人员长时间待命的情况下，值守干部积极协助客舱部领导做好人员的安抚和后勤保障工作，随时做好各项准备加入到航班生产的恢复工作当中去。当接到成都机场恢复开放，国航西南分公司恢复部分航班、带班乘务长人手不够的消息时，中心经理徐树娜主动请缨带组飞行。虽然没有航前准备室可供使用，但徐经理还是将临时搭配的乘务组召集在一起，讲清当前的形势，明确重点注意事项，特别对空防安全认真进行了准备。晚上九点多进场，十二点起飞至上海浦东，凌晨六点返回成都，徐经理只是稍微休整了一下，就又出现在了抗震救灾的第一现场。中心其他干部始终坚守在生产第一线，通宵达旦，积极协调航班，保证一线生产的第一需要。

　　中心还通过打电话、发短信等可利用的方式，对全体队员的家庭状况进行了摸底和慰问，对在外飞行人员也积极帮助落实家人是否平安，稳定队员的思想和情绪，及时将国航西南分公司、客舱服务部应急方案和措施一一告知队员。更对党员主任乘务长提出特殊时刻方显党员本色，发挥带头模范作用，服从大局，服从生产需要的要求。

　　全体主任乘务长识大体、顾大局，纷纷主动请缨，要求飞行。不飞的赶来了，在家备份的也赶来了，在外地休假的魏毅主动结束假期，打电话回来要求飞航班……象这样的同志还有很多，更多的是始终战斗在第一线的主任乘务长们，在飞机上长时间的等待之后，仍然兢兢业业、状态饱满地高质量完成好每一个航班的服务工作。夏雪、彭谊等执行的航班都是经历了长达6、7个小时的等待，她们安抚旅客的激动情绪，尽力为旅客提供服务，用真心打动了旅客。

　　震后的风雨虽然有些寒冷，但风雨中因为有了这群可爱的主任乘务长同行，也似乎变得温暖起来，风雨中的感动更加难忘！

　　（作者单位：国航西南分公司客舱服务部主任乘务长管理中心）