5月12日下午2时28分，四川航空股份有限公司（Sichuan Airlines Co.,Ltd，以下简称“川航”）一架空着客车A320飞机在成都双流国际机场安全落地。此时正是四川汶川7.8级地震突发的瞬间，驾驶飞机的台湾籍飞行机长王运德感到地面剧烈震动，飞机颠簸难控，机组判定情况有异，在迅速脱离跑道，进入联系道后果断滑行，迅速组织旅客准备撤离。客梯车、摆渡车五分钟之内便赶到停稳，使旅客在最短时间内被安全送出。

　　罕见灾情突如其来，人民生命财产受到严重威胁。在西南管理局的统一指挥下，川航以国家人民利益为重，舍小家顾大家，关键时刻表现出对旅客和社会的高度使命感和强烈的责任心，严密组织，全力保障，使旅客得到有序疏散、妥善安排。强震突发，机场无线指挥、移动通讯全部中断。为了确保航班安全，川航立即通过重庆基地，指挥所有准备进港的飞机备降重庆、昆明、西安等机场。并迅速启动应急保障预案，成立现场临时指挥中心，由董事长蓝新国任指挥长，统一协调部署航班，疏散安排旅客，并积极与省委省政府联系，报告灾情，主动请战，请求承担抗灾抢险等特殊航空运输任务，决心在重大灾情面前履行川航的社会责任，献出川航人的一片爱心。

　　现场各部门内外配合紧密有序，尽管电话中断，但信息不断，表现出整个民航队伍的状态，关键时刻能够顶得上。川航领导干部及员工队伍都坚持岗位，“灾情就是命令”，全部主动到位。

　　在灾害面前，空勤队伍表现出非常高的职业素养。全体飞行、乘务、空警人员以机组为单位，现场待命，整装待发。川航飞行部部长查光忆岳父重病住院，他在第一时间赶到现场，指挥飞行人员做好应急准备。地震发生时，台湾籍飞行员木清华正在家中与妻子视频对话，妻子看到视频中木清华租住的房屋剧烈颤动，墙面大块抖落。他来不及安抚担心自己的妻子，立即赶往机场待命。飞行员刘永成的妻子在家中受伤，他请小区保安帮他临时照顾。飞行员曾建国在电话联系中断的情况下，迅速驱车赶到机场，查询自己第二天的航班计划。在川航的全力保障下，第二天川航飞往深圳的航班又一个从成都起飞。

　　在机场北头川航基地院子中央，停放着川航退役后的第一架运七飞机——“创业号”。运行控制中心为了保证运行正常，迅速在运七飞机机舱里搭建起临时指挥调度台，并组成了和川航指挥中心、西南管理局、机场、空管保持信息畅通的四个联络小组。总经理慕新洪坐阵中心现场指挥，副总裁王刘幸、李海鹰到候机楼帮助安排旅客登机、清理行李、组织协调。中心领导张建川不顾个人安危，多次返回签派室取出宝贵的飞行资料。签派室高级签派员苏敏前一天刚刚举行婚礼，灾害发生后立即赶到公司，投入现场应急工作，并在第一时刻将前场运行情况报告公司临时指挥中心。

　　灾情突然，地面服务工作量瞬间倍增。川航地面服务部对候机楼内的旅客进行迅速而有序的引导，并积极做好旅客航班签转和解释工作。妥善安排好旅客后，又立即为旅客送上矿泉水，特别对老人、小孩、外籍旅客等特殊客人进行一对一的引导服务。行李回转盘上堆积起进出港旅客的大量行李，川航工作人员对行李牌认真清理核对，保证旅客准确无误取到行李。在发现天气骤变有暴雨来临的可能时，地面服务部门立即收集所有库存雨衣，准备随时发放给旅客。

　　川航机务队员也在第一时间组成了流动的工作小组，分赴候机楼、机场、空管等处掌握了解情况，航材库及时清理航材储备，为飞机提供可靠及时的工程支援保障。空警大队组成临时预备队，时刻准备投入航班任务之外的救灾抢险战斗。当安排两个乘务组进场时，全体待命人员都积极争取。在接到任务时，一位乘务员立即放下了手中刚刚拨通的与家人的电话，拎起飞行箱执行任务。后援中心全体人员现场待命，随时解决水电等问题，并不顾余震危险给组织厨师给大家做饭。汉莎食品厂以最快的速度做好再飞航班的餐食准备。

　　川航指挥小组根据灾情预报，迅速研究当晚航班安排，为保证旅客，特别是外地旅客尽快回家，在民航西南管理局的具体组织下，经西南空管局、双流机场统一意见后，作出决定当晚执行一个北京、一个上海两个航班。

　　全体飞行人员在没有和家人取得联络的情况下，把个人和家人的安危置之度外，以旅客利益为重，主动请缨，积极报名要求执飞这三个航班。飞行员廖良才主动提出执行上海航班，台湾籍飞行员木清华也主动加入到航班任务中。

　　晚上21点45分，一切飞行准备就绪，川航3U8891航班B-2370号飞机满载175名旅客从双流机场顺利起飞，飞往北京，成为地震发生后成都双流机场出港的第一个航班。由川航飞行专家施祖球担任机长、刘鹏任副驾驶、党员乘务组为旅客服务。飞往上海的航班也于22点36分顺利起飞。危难之时，川航全心为旅客服务，受到国家发改委副主任刘铁男和中国民用航空局领导的高度赞扬。

　　中国民用航空局局长李家祥带着150吨救灾物资，于昨（13日）夜9时零2分在成都降落后，及时看望慰问，鼓励广大干部员工。今天(14日)上午，他又来到川航“创业号”飞机前，看望奋战通宵的广大干部员工。他在讲话中，高度赞扬了大家做得好，在关键时刻发挥了重要作用，并提醒大家随着救灾工作的迅速展开，民航承担的任务会更加艰巨，更加繁重。他希望川航的同志们充分做好准备，以实际行动为抗震救灾做出更大贡献。

　　（供稿单位：四川航空股份有限公司）