2008年5月12日下午2时28分，四川省汶川县发生7.8级地震。受地震的影响，成都双流国际机场临时关闭，部分航班备降重庆，造成重庆江北国际机场大量航班延误。四川航空股份有限公司（Sichuan Airlines Co.,Ltd，以下简称“川航”）重庆分公司在总部指挥下，迅速开展应急保障工作。

　　旅客安置方面，5月12日南京至成都3U8924航班、厦门至成都3U8918航班备降重庆，分别搭载145名和91名旅客。经川航重庆分公司客服部门多方联系，旅客当晚全部免费入住重庆东方花园、重庆大酒店，并统一免费就餐。为使旅客早日到达成都，川航重庆分公司调度（签派）室在第一时间统筹规划，安排备降航班于5月13日早上9点补班飞往成都。对于出行计划受到地震影响的旅客，川航将根据特殊情况特殊处理，为旅客重新设计出行路线，并为有需要的旅客进行签转、退票等，确保旅客顺利成行。

　　川航重庆分公司提醒，目前重庆江北国际机场航班不正常情况较多，请旅客在出发前拨打川航24小时服务热线028-88888888咨询航班时刻；若在机场遇到延误等情况，请保持耐心，川航全体员工将以最大努力保证旅客出行顺利。

　　（作者单位：四川航空股份有限公司重庆营业部）