随着一名名旅客在写有“承载责任、放飞梦想，与奥运同行”的条幅上签下自己的名字，南航吉林分公司拉开了“金牌迎奥运、品牌树南航——品牌服务冲刺一百天活动”的序幕。客舱内、机场候机大厅、中心售票处、货运部营业厅，随处可见热情的旅客朋友纷纷在横幅上留下祝福，写下希望。

　　机场候机大厅内，原定于7:00开始的活动，在旅客的强烈要求下提前了十五分钟。伴随着主持人宣布有奖奥运知识问答活动的开始，旅客的奥运激情即刻被点燃了，每位旅客都跃跃欲试。主持人提出了一个又一个的奥运知识问题，没有一个能难住现场的旅客，现场的小朋友更是争先恐后地回答问题。一位刚刚回国的张先生说：“北京奥运会对中国人来说真是太重要了，真的希望自己能为奥运出一份力，这次非常感谢南航为我们提供这样一个机会，让我对奥运有了更深刻的认识，让我感觉自己已经融入到奥运盛会当中了！”在旅客回答问题的过程中，主持人还不失时机地向广大旅客介绍南航、介绍南航吉林分公司地面服务部的9大品牌，即“舒心值机，赢在80秒”、“行查一组”、“尊贵之旅”、“向阳花中转组”、“特殊旅客，关爱之旅”、“知心问询，伴您走天涯”、“温馨车厢”、“蒲公英示范组”、“冬日温情”。通过打造品牌服务，进一步完善服务流程，体现品牌亮点，提升服务品质，深化服务内涵，为旅客提供有品味、有内涵的服务。

　　客舱内，全国五一劳动奖章获得者周岳海在“承载责任、放飞梦想，与奥运同行”的条幅上写下自己名字的同时，“南航奥运之旅”活动正式启动。飞机起飞前，机长、乘务长召开准备会，要求机组在保证飞行安全的前提下开展好与旅客的互动节目。“迎奥运机上有奖知识问答”活动在乘务员李媛轻松愉快的主持中拉开了帷幕，中外旅客都被吸引到其中，主动参与。南航吉林分公司“金达莱”乘务组在广播中增加了广播词：“让我们燃烧心中小小的热情之火，共同点燃奥运之火，用我们的行动让全世界看到中国人团结的力量，用我们的声音告诉全世界：‘奥运之火永不熄灭’！”

　　乘务组还准备了特殊的小礼物，飞机模型，赠送给旅客朋友，寓意小小的飞机模型能够承载着每一个人对奥运的梦想：飞得更高、更快、更好！

　　（作者单位：南航吉林分公司）