2008年4月29日、30日，中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，以下简称“南航”）新疆分公司特邀全日空公司（All Nippon Airways Co.以下简称“全日空”）教官对南航新疆分公司的服务人员进行培训。

　　南航新疆分公司人力资源部副部长李华俊在开班仪式上说，按照中国民用航空局（Civil Aviation Administration of China，简称“民航局”）提出的“金牌服务迎奥运”的要求，为全力做好南航品牌服务年的服务工作，提高空地服务水平，增强公司窗口一线员工的服务理念，提升服务品质，营造良好的客舱文化，创新服务特色，以服务促营销、创效益，公司特邀请了全日空阿部信一部长一行三人进行服务培训。

　　全日空作为亚洲最大的航空公司之一，成立于1952年。全日空在乘客搭载量方面已成为第八大IATA航空公司，目前在10个国家的22个目的地提供服务。全日空以其专业的服务而闻名。在整整一天的时间里。全日空石青清、陈檀香两位教官分别从客舱、地面礼仪、礼节、服务以及全日空品牌介绍等方面对南航新疆分公司200多名一线服务人员进行了培训。

　　培训以多媒体辅助讲解、交流、展示等形式进行，服务人员表示很有收获。邀请全日空对服务人员进行大范围培训也是南航新疆分公司贯彻南航集团提出的“国际化思维模式”，将服务理念、服务标准与国际水平接轨的有力举措。

　　摄影：王小娥

　　（作者单位：南航新疆分公司）