很显然，互联网已经使全球航空公司的市场销售发生了一场革命，但现在，许多航空公司仍在学习，如何正确地将网络销售渠道融入传统的销售渠道中，从而找到取得高容量和更高盈利的诀窍。

　　根据国际航空电讯集团（SITA）与《航空公司商务（Airline Business）》杂志联合做的2007年航空公司IT趋势调查显示，目前在航空运输业的总体销售额中，网络销售额已经占据35%的份额。该调查据此预测，今年的网络销售还将有所增长，但增长率会明显放缓。

　　调查中，许多航空公司认为，网络销售的管理变得越来越棘手，远比想象中要难很多。所谓网络销售能够节省销售成本之说更是无从谈起，航空旅客最在乎的还是销售的透明度和低票价。

　　航空公司日益发现，用来管理IT技术的基础设施建设需要耗费大量资金，而以前传统的销售投入并没有这么高。实际上，某些航空公司已经坦承，经由公司网站的售票成本与GDS相比，并没有明显的降低，这也是许多低成本航空公司宁愿选择GDS，也不选择网络销售的原因。

　　如此看来，对于航空公司来说，被人们称之为“新的销售世界”的网络销售渠道，其复杂性与以前的销售模式几乎是相同的，只是角色表演的“舞台”改变了而已。（张景银编译自《航空公司商务（Airline Business）3月刊》）