图1：5月5日中午，滞留航班的部分乘客在广州白云国际机场向相关航空公司进行投诉。摄影：《信息时报》记者何建。

　　前晚，由于广州地区出现雷雨天气，造成广州白云国际机场多个起降航班受到影响，其中多个到达航班只能备降周边机场。昨（5）日上午，多名受影响延误到近10小时的乘客由于不满航空公司事后的处理方式，前往机场服务台讨说法。航空公司方面则表示，因为是天气客观原因影响，无法对乘客进行赔偿。

雷雨天航班被迫转降

　　昨日上午10时许，记者赶到广州白云国际机场出发大厅位置。多名满脸疲惫的乘客正聚集在航空公司服务台前要求与值班经理对话。

　　乘客陈先生告诉记者，他们这个航班是前天下午5点从云南保山起飞经昆明飞往广州的航班，正常的话，本应该在前天晚上的8点50分左右达到广州的。当时机上基本坐满，共有近百名乘客。路上一切都很顺利，没想到在到达广州上空以后，飞机一直盘旋。机上广播通知：由于雷雨天气，飞机无法正常降落，所以要备降珠海三灶机场。晚上9点20分，飞机顺利降落在珠海机场。

　　陈先生说，飞机降落后，却一直停在停机坪上，没有开门让乘客下机。时间一分一秒过去，乘客们都只能坐在飞机上等待。一直到晚上11点多，机上广播才传来消息说，他们的飞机排在了珠海所有备降航班返航的第四位，这个消息让所有久等的乘客看到了希望，大家都满怀信心的等待飞机再次起飞。

长时间等待有人昏厥

　　然而，直到昨日凌晨零点50分左右，眼看着机场不断有飞机重新起飞，乘客开始坐不住了。陈先生说，他们开始联系机上乘务人员了解情况，却被告之因为该航班有关单据还没有准备好，所以无法起飞。

　　图2：这是一位乘客用相机拍下的5月4日晚客机在珠海停靠后的现场情况。摄影：《信息时报》记者何建。

　　这让所有乘客开始不满，认为明显是人为原因造成的。有部分乘客开始准备向机长了解情况。就在这时，飞机前部还有多名乘客站立，飞机却突然向前滑动了100多米。乘客们一致要求机长出来解释，但未得到答复。

　　陈先生告诉记者，接下来的时间，机舱内的温度开始上升，空气质量下降，很多乘客都表示不适，加上机上的厕所又出现问题，有乘客表示希望能下飞机等待，但没有得到同意。

　　凌晨2点多，位于机舱后侧的一名女性乘客还出现昏厥，好在机上有乘客是护士，珠海机场地勤方面才打开后侧机门，将这名女性乘客抬下送往医院。这时，有部分乘客也要求下机透气，所有乘客开始排队准备下机。

部分旅客拒乘机返回

　　然而就在这时，突然有地勤方面工作人员告诉乘客，机长告知飞机可以起飞了。之后，在珠海机场方面的协调下，机上乘客分成两批，一部分前往候机大厅休息，另一部分就直接在飞机旁的停机坪上休息。等到飞机再次通知起飞时，乘客中有人拒绝乘飞机返回。因此，机场安排这部分乘客坐大巴返回。

　　清晨6点30分，有30名乘客乘坐该航班于早上7点10分后，才到达广州白云国际机场。到广州后，部分乘客一度拒绝下机，要求航空公司答复和赔偿，但航空公司一位负责经理以天气原因为由，称无法履行赔偿。之后在机场派出所的调解下，乘客才全部下机。

　　对此，记者之后联系了这个航班所属的航空公司，其相关负责人表示，因为受4日晚雷雨的影响，造成了该公司取消广州航班8班，很多航班延误，从广州始发39班航班受影响，备降周边机场30班。而广州始发受影响的飞机，到昨日凌晨4点30分才结束，而一些备降的飞机要通过广州白云国际机场的指示，才能从备降机场起飞的。

　　（报料人：苏小姐奖100元）