一位中年女士在北京飞往纽约的航班上突然休克昏厥，国航客舱服务部“金凤组”王东云乘务组遇危不乱，在旅客中两位医生的协助下成功实施抢救，使旅客转危为安，用爱心重燃了旅客的生命之火。

　　2008年3月26日下午2:00，国航CA981北京——纽约的航班上载满了回家心切的旅客们。飞机缓缓地滑向跑道，在一声轰鸣中冲向云霄。机舱内，“金凤组”的乘务员在主任乘务长王东云的带领下，满含着微笑与热情展开了一天的服务工作。北京时间晚上9:00，旅客们正在享用他们的晚餐，乘务员们忙碌地为大家提供饮料。忽然，客舱中部传来一声呼喊：“不好啦，有人要晕倒了！”声音刚落，离该区域较近的乘务长赵冰然与另一名乘务员迅速赶到事发现场。与此同时，其他乘务员一边通知主任乘务长和驾驶舱内的机组，一边广播找医生，希望旅客中能有专业人士为病人提供帮助。

　　该旅客是位中年女士，此时正背靠在中间厕所对面的壁板上，面色惨白、身体瘫软，赵冰然马上用肩膀架住她正在下滑的身躯，避免她摔伤，并和一起赶去的乘务员将她缓缓放平在地板上。此时王东云乘务长及客舱培训部教员李林都已赶了过来。该旅客此时双眼无神，直视前方，瞳孔略有放大。王东云先拍了拍她的肩膀，没有反应，又用力拍拍她的脸并呼喊她，依然无效，随及把了她的脉，脉搏极其微弱，看来情况不妙！见此状况，乘务员已就近取来氧气瓶马上为她供氧，并拿来机上急救药箱。非常幸运的是，此时旅客中已经有两名医生来到她的身边，还有一名旅客拿来了自备的血氧监测仪安置在病人手指上，同时为她盖上了两条毛毯。在吸了一会氧气后她渐渐有了一些意识，医生问了问她是否有病史，以及现在的感觉后，初步判定该旅客是血糖过低，迷走神经兴奋导致了昏厥。10分钟后，她意识逐渐清醒，在其他旅客的配合下，乘务员为她准备好一排空座位使其平躺。赵冰然为她端来一杯温热的糖水，但她虚弱地摇摇头决绝了。医生告诉她由于抢救及时，并无大碍，并经过乘务员的耐心劝导，她喝下了两杯糖水，生命体征慢慢出现了好转的趋势。

　　在病人获得救助的同时，客舱工作一直有条不紊的进行着：提供餐饮、安抚其他旅客、劝阻部分围观者。执行这次航班任务的乘务员虽然大都是二十出头的女孩子，但她们此时所表现出的冷静细心、协调合作能力及良好的应变能力，让周围的旅客不禁刮目相看。在病人的状况稳定后，前来帮助的医生主动提出在其附近的位置留守，以便于观察；乘务组也在剩下的六个小时中派专人看护她，确保不发生意外。落地前，王东云乘务长关切地询问她是否需要轮椅，在得到否定的回答，并看到她已有生机的面孔后，紧张一路的心终于放下了。后经了解，原来该旅客是因为疲劳和缺少睡眠才造成这种后果。当她向乘务长表示谢意的时候，王东云微微一笑，轻声地对她说：“别客气，这是我们应做的。”

　　一位经常乘坐国航航班的旅客观察到这一切后，看着乘务长胸前佩戴的“金凤组”徽章由衷地赞叹道：“你们真的很优秀！”

　　在“金凤组”乘务组及机上旅客的共同合作之下，在爱心与责任的支持中，一位旅客的急症得到了及时抢救而化险为夷了。乘务组真诚地向伸出援助之手的来自北京天坛医院的蔡医生和另一位没有留下姓名的医生，及该航班中其他善良的人们说声“谢谢！”同时也提醒每一位将要乘坐飞机的朋友，这种由于休息不好而发生晕厥的现象已有过很多起，为了自己和家人的幸福，请大家一定要珍惜自己的健康。希望所有即将踏上旅途的朋友们接受国航乘务员的诚挚祝福：祝一路平安。

　　（作者单位：国航客舱服务部）