图1：国航西南分公司客舱服务部“服务奥运，展现风采”主题系列活动启动仪式现场

　　为更好地宣传国航形象，提升品牌价值，弘扬奥林匹克精神，在确保客舱安全和空防安全的前提下，保障奥运期间各项运输任务地圆满完成，展现西南客舱亮丽风采，国航西南分公司客舱服务部（以下简称“客舱部”）推出以“服务奥运，展现风采”为主题的系列活动。为凸显奥运这一主题，系列活动的启动仪式特选在4月30日，北京奥运会倒计时100天的这个日子在客舱部隆重举行。

　　在启动仪式上，客舱部谈国萍副总经理对即将启动的“服务奥运，展现风采”系列活动做了动员；客舱部党委书记俞前宣读了客舱部2008年第一季度表彰通报；客舱部易林总经理对系列活动的开展做了重要指示。

　　同时在启动仪式上，客舱部还向新聘的十九名乘务长颁发了聘书。在启动仪式的最后，客舱部的全体领导干部、新聘乘务长以及乘务员代表均在国航航徽前庄严宣誓，在奥运期间，全力保障客舱安全和空防安全，践行“四心”服务理念，为国航争光，为国旗争光。

　　图2：国航西南分公司客舱服务部易林总经理和俞前书记正在带领全体领导干部庄严宣誓

　　据悉，为保障“服务奥运、展现风采”系列活动的顺利开展，客舱部成立了以易林总经理和俞前书记为组长的领导小组，下设办公室，具体事务由安全服务室负责组织完成。

　　在系列活动开展期间，客舱部计划推出“亮丽风采迎奥运保障方案”，规范乘务员的仪容仪表，体现乘务员良好的精神风貌和职业形象；以学习奥运英语为契机，掀起英语学习热潮，提高乘务员的英语水平和机上广播水平；举办“服务奥运、客舱之星”评选活动，激励员工的工作积极性，增强员工的服务意识，着力提升空中服务品质；推出“京蓉快线，‘四心’体验”活动，提升京容蓉快线高端旅客的服务品质，塑造国航西南分公司客舱服务部的服务品牌等活动主题。

　　（作者单位：国航西南分公司客舱服务部）