“航班服务周到热情，体现了优质服务的精神。秦川美食精细可口特色十足！望不断保持提高，创东航服务品牌！”2008年4月28日，东航山东分公司MU526青岛——北京航班上，“罗玮”乘务组热情服务国资委副主任李寿生一行，其服务工作得到了肯定和称赞。

　　“罗玮”乘务组执行的进京航班恰逢东方航空文化美食年之“秦川美食文化周”活动期间，在接到VIP通知后，全体组员提前做好了保障客舱服务方面的充分的准备工作。在空中，乘务长罗玮热情向李寿生副主任介绍了秦川美食特色，李寿生副主任一行欣然品尝了西安凉皮、贵妃鸡、土鸡盅等特色美食，感受了秦川美食带来的愉快体验。

　　乘务组的优质服务和精神面貌得到了国资委李寿生副主任一行的肯定和称赞。航班即将结束时，李寿生副主任欣然挥笔留言并与乘务组人员合影留念，乘务长罗玮代表全体乘务组感谢国资委李副主任一行对乘务组服务工作的肯定和厚爱，表示会把空中服务工作做的更好。

　　（作者单位：东航山东分公司客舱服务部综合办）