为了迎接北京奥运会的胜利举办，今年，郑州新郑国际机场地面服务部（以下简称“地面服务部”）开展了“我与奥运共精彩”主题系列活动。

　　2008北京奥运盛会已在眼前，按照机场公司“讲党性、重品行、作表率”活动的要求，为了让旅客了解更多的奥运知识，引导员工以实际工作服务奥运、宣传奥运，为广大旅客提供更满意的服务，经过精心策划和设计，地面服务部制作了一批《空港备忘录》奥运宣传册，摆放在问询处等醒目位置，供旅客取用。此举，不仅宣传了奥运，而且方便了旅客，使得广大旅客更深地感受到郑州机场服务意识的改变，享受到温馨、贴心服务的快乐。

　　《空港备忘录》围绕奥运文化、地面服务部特色服务两大主题展开，色彩和谐，图文并茂，行文简洁，通俗易懂。奥运文化包括了奥林匹克运动会的常识及北京2008奥运会的简介，醒目位置的北京奥运会口号“同一个世界，同一个梦想”体现了奥林匹克精神的实质——团结、友谊、进步、和谐、参与和梦想，表达了中国人民与世界各国人民共有美好家园，同享文明成果，携手共创未来的崇高理想。而另一主题的介绍首先使旅客对郑州机场有了感性的认识，乘机常用电话及如何到达机场、如何办理乘机手续的提醒，给旅客提供了更方便、更快捷的服务。在宣传册中还推出了地面服务部特色服务介绍及乘机小贴士，它还可以成为旅客检验服务质量的一把标尺，使旅客更进一步了解到“顾客为本，用心至诚”的服务理念，接受更温馨，更周到的服务。

　　郑州机场地面服务部全体员工用心服务奥运、快乐工作，盼望着奥运会五环旗在北京升起的日子，让我们共同期待这一时刻！

　　（作者单位：郑州新郑国际机场地面服务部）