图：面对模拟故障演练，东航西北地面服务部调度人员正在同各服务部门进行及时有效的信息传递。

    2008年4月24日18时，在夕阳下的西安咸阳国际机场，往来的东航飞机井然有序地在廊桥上停靠、离开。东航西北分公司地面服务部（以下简称“该部”）现场调度室同往常一样工作忙碌，井然有序，不一样的是，今天该部正在按照东航西北分公司要求，进行FOC系统（Flight Operations Control航空公司运行管理系统，以下简称“FOC系统”）的一场应急测试演练。

    该部按照既定方案展开演练：假定FOC系统突发信息故障，各类生产信息瞬间全部消失在电脑屏幕上，该部根据模拟故障情况，马上启动应急处理预案，部门值班主任立即将执行应急预案的通知传至各单位，对各类生产信息的传递也马上改由电话或对讲机进行实时查询传递，应急工作流程同时分别向分公司计算机中心、运行控制中心、现场协调部和签派等相关部门进行通报。面对模拟故障，该部调度人员有条不紊地按照应急预案的要求将签派通知的航班信息和运控中心现场协调部通知的停机位置记录在“现场调度进出港航班动态表”上，并在第一时间将信息发送给地面服务保障各部门；同时，对每一个航班的地面服务保障实时情况及时与签派通气，确保做好每一个航班进/出港的服务保障工作。19时整，随着FOC系统模拟故障的排除，应急测试演练工作结束，测试演练结果显示，在FOC系统1小时的因模拟故障“瘫痪工作”期间，整个航班运行状况和地面服务工作照常顺利地进行，丝毫没有影响到任一航班的正常服务保障工作。该部的FOC系统应急测试演练取得了圆满成功。

    东航西北分公司地面服务部此次进行的FOC系统应急测试演练，通过对突发故障情况的现场模拟演练，验证了应急处理预案在具体实施过程中的效果，积累了宝贵的应急情况处理工作经验，为进一步做好航班正常性工作和地面服务保障工作打下了坚实的基础。

　　（作者单位：东航西北分公司地面服务部）