2008年4月21日，国航西南分公司客舱服务部“杨晋萍”乘务组执行从丽江飞往成都的CA4266航班。在航班上，乘务组接回了一名因车祸造成伤害急需救治的担架旅客。在整个飞行过程中，“杨晋萍”乘务组给予了该旅客无微不至的关怀，得到了旅客和病人家属的一致称赞。

　　该名旅客姓张，37岁，祖籍云南，一直在丽江作生意。他是在丽江开车时出的车祸，车祸后，他的双肺造成了戳伤，头颈处也造成了严重伤害。为了挽救他的生命，家人决定送他到成都华西医院作进一步治疗。当了解到国航有机载担架，张先生的家人便急忙买了国航的机票前往成都。

　　杨晋萍乘务长在接到有担架旅客的消息后，对乘务员进行了分工，安排了一个乘务员对张先生全程照顾。当了解到张先生的伤势十分严重，上飞机需要十分小心时，乘务组员们和丽江机场地面工作人员一起，一步一步地，慢慢地将张先生的担架托起，从左后舱门将张先生抬上了飞机，安排在飞机的左后三排事先已固定的机载担架处轻轻地躺下，并仔细地为他系好了安全带，以确保飞行过程的安全。

　　飞机起飞后，乘务员一直仔细观察着张先生的状态，当看到张先生嘴唇有些干时，乘务员立即准备了一杯温水和吸管，并帮助他用吸管喝水，当水杯里的水缓缓地流入到张先生的嘴里时，张先生有些激动起来，眼睛泛起些泪光，宛若一种温情已流入他心里，同行家属打趣地用云南话说：“空姐给的水要甜些哇？！”周围旅客也都笑起来，缓和了客舱里起飞前弥漫的焦虑气氛。为了防止张先生在飞行途中出现意外，乘务组还为张先生提供了专门为他配置的3瓶氧气瓶吸氧。从丽江到成都飞行时间仅为1小时20分钟，旅途虽短，乘务组员真诚的关怀，细心的服务让整个客舱充满了温暖的情谊。

　　（作者单位：国航西南分公司客舱服务部）