随着国际航空运输业的迅猛发展、旅客对客舱服务的需求日益增加，对客舱管理者和领导者——乘务长的管理水平要求也日趋提高。为了打造一支高素质的客舱管理团队，提升主任乘务长的领导力、执行力和综合能力，以不断适应新形势对客舱服务管理者的需求，近日，国航西南分公司客舱服务部主任乘务长管理中心启动了主题为“学习管理知识提升管理水平”的学习活动。

　　此项学习活动面向全员，主任乘务长管理中心定期选择整理一些管理类的文章，及时放置在该中心信息室的电脑桌面和内部网站上，供全体主任乘务长学习研讨。并要求人员认真阅读学习，同时结合自身在客舱工作的实际情况，撰写一篇读后感上交。对收集到的读后感，该中心将组织进行评选，对其中的优秀作品，除了推荐到业内外媒体发表外，还将予以相应的奖励。

　　国航西南分公司客舱服务部主任乘务长中心将以此项活动为契机，进一步推动主任乘务长树立主动学习和自觉学习的意识，使之更好地掌握和运用不同的管理技巧和方式方法，从而充分合理管理客舱资源，以提高整体客舱服务水平，为2008年奥运会提供更优质的“星级服务”。

　　（作者单位：国航西南分公司客舱服务部主任乘务长管理中心）