4月18日，一场突如其来的大雪覆盖了乌鲁木齐国际机场，气温瞬间降到了零下3度左右，造成当日多个航班延误或取消。针对这一恶劣的天气，南航新疆分公司地面服务保障部（以下简称“地保部”）设备科的全体人员早已做好了充分的准备。

　　在4月17日，地保部设备科便将该天气情况及时向全体员工进行了传达，并及时与油库取得了联系，迅即将机坪工作的20多部特种车辆添加了抗低温燃油，确保车辆在低温状况下的工作正常。在大雪到来之后，地保部设备科领导实行双岗工作制，并及时安排员工进行加班，确保车辆、人员的充足，并要求车勤人员认真遵守特殊情况下的车辆运行规定等。

　　在雨雪天气恶劣的情况下，地保部设备科的员工并没有因恶劣的天气而降低服务质量，为防止旅客在进入机坪至登机的途中发生滑到摔伤事件，地保部设备科当日值班分队长万明达同志想旅客所想，看着旅客走在湿滑的机坪上，迅速找来推雪板，推出两条由摆渡车通往客梯车的道路来。客梯车驾驶员在对接好航班后班就及时的清扫着客梯车台阶上的冰雪；摆渡车驾驶员在旅客上下车厢间隙也及时的清扫车厢内的积雪；遇到伤病旅客行走不便，地保部设备科的工作人员也主动的进行搀扶，尽管这是一件件微不足道的举动，但透过这些微小细致的服务折射出南航新疆分公司员工们的工作热情及服务精神，给旅客留下对南方航空的美好记忆。

　　摄影：李海涛

　　（作者单位：南航股份新疆分公司）