她常说：“想做好乘务工作并不容易，因为它需要的不仅仅是一个美丽的微笑，更重要的是需要用心去体会和感受每一个瞬间，并长久坚持下去……”如果用花来形容身为东航河北分公司客舱服务部一分部的乘务长杜雯娟的话，那她就是一朵永远绽放在空中的杜鹃花。

　　乘务工作需要的不仅仅是美丽的外表，还要有遇事不惊的能力。一次航班飞行中，由于不稳定气流的影响，发生了严重的颠簸。而后舱有一位旅客身体突然发病，作为乘务长，杜雯娟立即感到旅客身边，这是一名外籍旅客，他面色苍白、呼吸急促、表情十分痛苦。经过简单询问他身边的陪同人员杜雯娟得知：旅客一直患有严重的心脏病，在前不久刚做完心脏搭桥手术，现在很可能是心脏病复发了……乘务训练和学习使杜雯娟深知情况的危急，她立即派人通知机长提前做好备降和地面急救工作，然后她迅速取来机上的医用氧气瓶熟练的给外国旅客供上氧气，又命后舱乘务员取来机上药箱备用，并吩咐广播员在客舱中不断寻找医生……

　　经过吸氧，旅客情况得到缓解……但就在飞机马上准备降落的时候，那名旅客的病情突然发生变化，眼皮上翻、面色苍白、呼吸困难、旅客的高压在60kpa隐约可以听见，低压却怎么也听不到了。这时找到一名持有医务执照的旅客，通过对病人的简单的诊断后，要求乘务员不停的给病人供氧，坚持到落地。此时离落地已不足8分钟的时间。杜雯娟从来没有感到8分钟的时间竟然会如此漫长……当飞机轮胎在跑道上着落的一霎那，她透过机窗看到老早就等候在机坪上的医护人员，自己那颗悬在半空中的心才算落了地……那名医生在临下飞机前微笑的对她说：“都是你们为他在第一时间争取了宝贵的希望，否则后果真是不堪设想……”听到这句话杜雯娟欣慰的笑了。

　　杜雯娟说：“当把工作看成是一种职业时，你将会觉得是那么的平凡和枯燥；当把工作看成是一种事业时，你就会对它有一个全新的定位和认识，你会发现原来在工作的过程中收获的不仅仅是赞美，更多的则是别人对你的信任与肯定。”

　　摄影：胡芳

　　（作者单位：东航河北分公司）