为加快航空运输电子商务的发展，方便广大旅客，山东航空有限公司（以下简称”山航“）不断升级服务系统，创新服务内容。2008年4月5日成功开通了北京、烟台两城市的网上自助值机业务。

　　网上自助值机业务是购买山航电子客票的旅客，只要身边有一台可以上网的电脑和一台A4纸打印机，在航班起飞前一天的下午13点至起飞前两小时登陆山航网站，输入姓名、身份证号码、选择起飞城市，就可以在家中、办公室或是任何方便的地方选择座位、打印A4纸登机牌，全部过程大约只需要1分多钟。

　　为了更好、更快的开展网上值机业务，山航市场部电子商务处全体人员密切配合，对北京、烟台、青岛等城市进行了详细流程计划，与中航信建立了良好的合作关系，取得了较好的技术支持和业务支持。同时，在当地机场地服工作人员配合下，电子商务处积极与各机场场站相关人员进行协商，严格进行测试接收，在最短的时间内迅速完成了北京、烟台网上自助值机的各项工作。

　　随后，山航将陆续开通青岛、厦门、重庆、上海、深圳等23个城市的网上自助值机。相信随着山航电子商务工作的高速发展，会让更多山航旅客获得高效、便捷的在线订票、在线支付、在线办理乘机登记手续等完整的地面服务。