图：旅客蒲风英拿着机票却登不了机

　　甘肃人蒲风英购买机票时，工作人员不小心将她的姓名多写了一笔，蒲风英拿着这张机票登不了机，也退不了票。获悉妻子被困江北国际机场，昨（17）日上午，蒲风英丈夫余先生从四川省隆昌县向本报热线求助。

　　蒲风英称，本月15日，她在四川省隆昌县一旅行社购买了一张四川航空有限公司的折扣票，计划17日早晨7时50分，由重庆飞往杭州，航班为川航3U8913，票价共计490元。昨日，蒲风英在江北国际机场检票登机时被告知，所持机票姓名与身份证不符，不能登机。蒲风英向记者出示了机票和她的身份证——机票登记的身份证号码完全正确，但把姓名中的“风”打成了“凤”，不留神细看很难发现。

　　“发票的签注栏说了，不得签转、不得改签、不得退票。”蒲风英无法退票或改签，被困飞机场。

　　川航江北国际机场服务窗口吴小姐告诉记者，蒲风英这张机票按相关规定，只能退150元钱。对蒲风英提出全额退票的要求，吴小姐表示，蒲风英购票的具体情况他们不清楚，蒲风英应到购票地点找当时办理的人员解决问题。

　　蒲风英说，她购票时提供了身份证件和现金，因航空公司的机票销售代理失误，造成她无法登机，应由川航负责退票并赔偿。重庆市双龙法律服务所主任桂林认为，谁造成的失误由谁负责。他建议蒲风英，找到机票代理商，提出退票和赔偿要求。

　　随后，蒲风英的丈夫余先生在隆昌县找到该机票销售代理讨说法。经协商，由余先生补交300元，机票销售代理出资240元，加上川航3U89138913次航班退还的150元，蒲风英终于改乘10时50分飞往杭州的航班，离开重庆。