近日，南航广西分公司接到广西电视台发来的一封感谢信，信中对南航广西分公司南宁基地旅客服务室的三名工作人员热情及时帮助记者团做好乘机和中转工作进行了表扬。

　　4月5日，广西电视台派代表团前往柬埔寨首都金边参加名为“柬埔寨中国广西电视展播周”外事活动，原定飞行线路为南宁——广州——金边。但是当代表团到达南宁机场后发现，原定14:05飞广州的南航CZ3308号航班已经取消，而下一班航班CZ3332要到17:50才能起飞，这样留给代表团在广州的转机时间不足一个小时，这将使代表团无法办理国际航班的转机手续。由于广西电视台是“柬埔寨中国广西电视展播周”的主办方之一，而且此次活动邀请了驻柬埔寨大使馆官员、广西区政府领导以及柬埔寨方面的国家领导出席，代表团必须在当天晚上赶到金边安排4月6日的展播周开播事宜，否则将严重影响当天的直播活动。

　　在得知代表团的情况后，南航广西分公司南宁基地旅客服务室的高秦、刘美云及赵令娜三位员工急旅客之所急，积极为他们解决问题。他们一方面帮助代表团将所带礼品尽量装入行李箱，减少行李数量；另一方面，他们积极与南宁机场安检以及CZ3332机组协商，让代表团把行李带上飞机客舱，以便在航班抵达广州后争取中转时间。此外，他们还积极与广州机场南航柜台联系，请广州方面提供帮助，确保代表团及时转机。正是由于旅客服务室三名员工的积极努力和广州机场南航柜台同仁的鼎力相助，使代表团得以顺利完成中转手续，及时赶上了飞往金边的CZ323航班，圆满完成了工作任务。

　　为此，广西电视台专门发来感谢信，对南航对他们外宣工作的支持和在关键时刻给予的帮助表示感谢。

　　（作者单位：南航广西分公司党委工作部）