2008年3月28日，客舱安全与服务研讨会在中国民航管理干部学院召开。本次研讨会旨在提高国内航空公司客舱安全和服务水平，增进国内外交流。研讨会邀请了日本航空公司和中国国际航空公司、中国东方航空公司、中国南方航空公司的客舱安全和服务领域的领导和专家介绍客舱安全和服务的经验，探讨航空公司客舱安全和服务的发展趋势和对策建议。

　　研讨会上，中国民航管理干部学院客座教授、日本航空公司安全推进本部部长荐冈美惠子女士介绍了日航客舱安全和服务管理的历史、现状以及未来客舱服务发展的趋势，国航培训部乘务训练中心客舱安全训练经理张海涛先生对国航客舱安全培训进行了讲解，东航客舱服务部客舱经理部经理孙泉先生介绍了东航客舱安全管理工作，南航客舱部副总经理徐娟娟女士介绍了自愿报告制度在南航客舱安全管理中的应用。

　　本次研讨会由中国民航安全学院和日本航空公司联合主办，飞行标准系和空管系共同承办，高洪江副院长为研讨会作了开幕词，田保华院长为研讨会作了闭幕词。

　　六十余名来航空公司综合安全管理部门、航空公司客舱安全管理部门、客舱服务管理部门、民航院校客舱安全部门的相关人员参加了本次研讨会。在会议的互动环节，大家踊跃提问，演讲人耐心、详尽地作了回答。国内参会代表表示，日本航空公司客舱安全和服务方面的很多经验很值得中国民航人学习；日航代表也对中国各个航空公司在客舱安全与服务方面作的工作表示肯定。与会人员纷纷表示，希望以后有更多的像这样与国内外同行切磋的机会，吸取众家之长，进一步提高我国民航业的客舱安全和服务水平。

　　（供稿单位：民航管理干部学院飞行标准系）