图1：国航主任乘务长及乘务长管理中心派出选手助阵

　　国航作为北京2008年奥运会航空客运合作伙伴及成员之一，面临着机遇和挑战。国航客舱服务部（以下简称“客舱部”）为了大力提升英语短板建立了奖励机制，加大了英语培训力度。以此为契机，3月17日下午，客舱部普通舱乘务员管理中心英语技能大赛拉开了帷幕。

　　大赛以“实施英语工程、提升语言短板、展现国航风采”为主题，以提高普通舱乘务员机上英语广播水平及服务过程中的英语沟通能力为目的。比赛设定了最佳团体奖、最佳广播奖、最佳音质奖、最佳表演奖等奖项。客舱部总经理梁富华、党委书记李晓龙、副书记刘艳玲、副总经理黄宗瑛等领导亲临现场观看了比赛。

　　比赛还特别邀请了国航主任乘务长和乘务长管理中心的两支队伍参加。比赛题目涉及了机上各项服务内容，包括广播词、机上设备、空中美食及沟通能力等。别具特色的广告欣赏题目让观众和选手既拓宽了视野，丰富了知识，同时也打开了思路，比赛过程充分展示了选手的语言组织能力及英语表达能力。特别值得一提的是，比赛设有观众互动环节及英文小品，由2007年到国泰航空公司实习飞行的乘务员设计和表演，为紧张的比赛增添了轻松愉快的色彩。

　　图2：第三批赴国泰航空公司学员学成返回国航客舱服务部，为比赛奉献客舱英语小品

　　大赛在一片热烈的掌声和欢笑声中结束。本次大赛最佳团体奖的桂冠被来自客舱部普通舱队的三号参赛队摘得；最佳广播奖分别由一号参赛队的陈茜和四号参赛队的黄静获得；最佳音质奖的得主为乘务长队的袁家祥和四号参赛队的耿丽娟；而最佳表演奖被李青、李丁捧走，最佳综合个人奖由来自乘务长和主任乘务长队的李鹏和陈颖获得。

　　此次比赛极大地调动了客舱部普通舱乘务员管理中心全体员工学习英语的积极性，为进一步提高本部的服务质量和水平起到了推动作用。

　　图3：国航客舱服务部黄宗瑛副总经理为获奖选手颁奖

　　图4：国航客舱服务部普通舱乘务员管理中心英语技能大赛圆满结束

　　（作者单位：国航客舱服务部）