近日，东航西北分公司客舱服务部（以下简称“客舱部”）在全体乘务员中开展“奥运英语、机上会话”学习活动，为奥运会的到来提供优质服务做好积极准备。

　　此次开展“奥运英语、机上会话”学习活动的主要内容：一是在奥运会召开前，4月-7月期间，着重提高客舱部乘务员英语听、说能力，要求熟练掌握机上英文情景对话、英语广播以及奥运知识三个方面；二是客舱部英语教员定期举办英语讲座进行辅导，通过辅导、自学双管齐下，营造良好的学习和工作氛围，推动乘务员英语水平提高；三是客舱部建立了教员抽签考试制度，对不达标乘务员采取跟进辅导，持续提升，确保奥运会期间能够为旅客提供良好沟通平台和优质服务；四是有针对性地定期在飞行准备网上发布相关的英语学习资料，使大家的学习做到有的放失。

　　（作者单位：东航西北分公司客舱服务部）