乘坐飞机的旅客，常会因托运行李而引发一些麻烦，行李的运输如同旅客运输，要经过值机挂牌——行李传输——行李分拣——搬运装机；飞机到站后行李再由搬运卸机——行李分拣——行李传输，行李经过几个环节最后到达旅客手中。

值机接收行李

　　办理乘机手续的值机员在收运旅客行李时，要求托运行李必须包装完善、锁扣完好、捆扎牢固，能承受一定的压力，能够在正常的操作条件下安全装卸和运输，并符合下列条件：行李的外包装不能使用竹篮、网兜、草绳、朔料袋等不能承受一定压力的物品；旅行箱、手提包等必须加锁；两件以上的包件不能捆为一件；行李上不能插其它物品；行李上写明旅客姓名、地址、电话。

　　经济舱旅客可随身携带一件重量不超过5公斤的手提行李进入客舱，其余必须托运，免费额20公斤，托运行李的重量单件不能超过50公斤，体积不能超过40x60x100厘米。超过标准的行李，须事先征得航空公司同意或作为货物才能托运。

　　值机员在办理乘机手续时会向旅客询问几个问题。为避免旅客行李托运错误；托运了非本人的行李，给自己旅行带来不必要的麻烦。南航新疆分公司的值机员会向每位托运行李的旅客发问：请问这是您的托运行李吗？

　　装有易碎品的行李，值机员在办理乘机手续时会贴上红色易碎品标签，并请旅客签名确认。分拣、搬运看到标签，装运时会将行李放在不压、震动小的位置。为确保行李运输的服务质量，南航新疆分公司的值机员会向旅客提示：请问您的行李中是否有易碎品？

　　飞机上不允许旅客携带液体乘机，为减少旅客重复往返于安检和值机柜台间托运行李，值机员会提示办理手续的旅客：请问您是否随身携带液体？因飞机上不能携带液体，如有少量请您托运。如有化妆品，限带一件不超过100ML，且置于独立袋中，接受开瓶检查。

　　行李运输的范围，包括旅客在旅行中为了穿着、使用、舒适或方便需要而携带的物品和其他个人财物。

　　另外，超出行李范围的物品，像超大电器、超大工具、家具等物品，如果当班飞机有足够的载重量及货舱空间，征得航空公司同意后可以运输，非旅客行李范围的超大物品交运，必须收取逾重行李费，方可运输。

行李传输到分拣

　　行李收运后传输到行李分拣，一般必须要经过10-30米长的传送带传输，几十个值机柜台同时收取托运，行李多时一个挨一个，有时因行李包装缺陷、行李间挤压、行李包带夹入传送带边缘都会引发行李损伤。行李到达分拣时，分拣员将行李分配至不同航班的行李车上，如果行李有破损并可以装机，先为破损行李打包，再通知值机，送飞机时告知旅客行李破损问题。

搬运装运行李

　　航班起飞前30分钟截止时，搬运将分拣好的同一航班行李运到飞机下，经传送车传输至货舱。搬运行李根据大不压小，重不压轻，木不压纸，硬不压软，轻拿轻放的原则文明装卸。旅客有时拿到行李时提手已折断，有多种原因，一般箱包提手的承受重量多为15-20公斤，提手常会因超过承重范围而“罢工”。

　　托运行李的麻烦，需要航空公司和旅客共同合作，营造舒适温馨的和谐旅途。