9日凌晨4时10分，太原武宿国际机场内，原定21时20分飞往上海的178名旅客在苦等了7个小时后，终于登上了春秋航空公司9C8876次航班。乘客张女士情绪激动地告诉记者，飞机延误了这么长时间，航空公司对乘客照顾不周，没给他们任何补偿。

　　春秋航空公司是国内首家低成本航空公司，一个月前刚刚进驻太原市场。其旅客定位面向大众，经营点对点，与国航在餐饮、行李和承担赔偿三方面有很大的服务项目差异。

　　当日上午，记者联系到了春秋航空太原营业部的雍经理。“虹桥国际机场一天都是大雾，飞机不能起飞我们也没有办法，旅客再着急我们也得等天气好了才能走啊，飞行安全最重要。”雍经理告诉记者，由于公司在太原刚刚成立，工作人员相对较少，事发后，其中3个工作人员负责协调此事，面对100多名旅客，肯定会顾此失彼。至于补偿，雍经理表示，此前春秋航空进驻太原市场已经表明了与其他国航的区别，其中一条就是由于天气原因或是其他不可抗力的因素，航班延误4小时以上至22时以后，安排住宿等配套服务，但不承担任何赔偿。他说，部分散客都不会有抱怨，因为在购买机票前后都有一个明确协议，都很清楚，所以比较冷静。但这次航班中由于有一个老年旅行团，人数较多，通常旅行社购票一般是直接与航空公司签订协议，旅客自己并不知道相关内容，可能是旅行社没有告知旅客协议内容，所以才出现上述情况。

　　雍经理告诉记者，当晚，他们也积极为旅客安排了餐盒，为老人提供热水，并征求旅客意见进行签转，却没有一位旅客愿意签转。