近期，东航北京分公司机场运行服务部一线单位意外地遇到突如其来的备降航班，在极短的时间内接受了挑战，处理得当，对东航北京现场保障能力是一次考验。

　　3月22日凌晨1点多，在首都国际机场东航机场一楼生产调度的电话突然响起，告之因为石家庄天气能见度不够标准，由上海飞往石家庄的MU5153航班将备降北京……

　　对方是河北签派打来电话，值班人员郝元贞同志接到通知后马上联系各个相关部门：飞机维修部、机场当局、车队、还有给机组找宾馆等；还通知代理单位把这架飞机上的旅客行李和货物全部运下，并传到进港到达的行李传送袋……

　　与此同时，旅服部调度宋瑾得知此事后，立即联系宾馆，并询问是否有车解送等问题。赶忙通知夜班的任国宝和杨帆，马上到办公室来，和他们简单的说明一下备降航班的情况，就分配他们各自的任务。值班经理林占峰同志也和大夜班的一名员工去飞机底下接旅客，另一名留夜人员则到进港大厅迎这些旅客，做到里外接应。

　　等旅客下来后，取行李，最后带领旅客一起去入住宾馆。这样即保证了旅客人数上的正确，又能保证第二天补班航班上的旅客人数完整。由此，飞机备降北京后，旅客的行程等后续工作顺利地得到安排。

　　（供稿单位：东航北京分公司）