2008年3月19日，参加第十一届全国人民代表大会第一次会议的代陕全国人大代表乘坐东航西北分公司执行MU2108航班返陕，“王艳妮”乘务组为代表们提供了细致、贴心的服务，受到了陕西省委书记赵乐际、省长袁纯清及全体代表的盛赞。

　　前一日下午，东航西北分公司客舱服务部就对此次保障任务进行了细致周密的安排布置。从人员素质，航空安全，应急设备，服务配备，服务流程，餐食机供品的配备，仪容仪表，重要任务，保密工作等多方面作了充分的准备。

　　当日，北京风力强劲，站在客梯车上迎接代表的乘务员吴化名为了在第一时间欢迎代表，早早的就站在了面向机头的位置，引导代表们登机。当陕西省第十一届人大代表团团长赵乐际书记和袁纯清省长登机落座后。头等舱乘务员范京露，适时地送上了热毛巾和饮料，主任乘务长王艳妮也在第一时间向领导做了自我介绍，并欢迎领导及代表们搭乘了东航西北分公司班机回家。在与赵乐际书记交谈时，王艳妮注意到赵书记的外套上掉了一个纽扣，立即就提出为他缝补，赵书记也欣然同意将外衣脱下交给王艳妮。赵书记看到缝好纽扣时，对乘务组细致服务赞不绝口。

　　服务中乘务组推出了特意为代表们准备的写着：欢迎人大代表载誉归来的蛋糕，东航西北分公司客舱服务部副总经理马庆英邀请赵乐际书记和袁纯清省长为大家切蛋糕，代表们品尝着美味的蛋糕，同时对乘务组的优质服务大家赞赏。一位代表有感而发的说道：“服务人员亲切大方，餐食美味可口，飞机安全平稳，还是坐咱自己人的飞机好。”当客舱广播器里传来了“为庆祝两会胜利闭幕，欢迎两会代表凯旋归来，特举办东航万里行俱乐部抽奖活动”时，把客舱里的热烈气氛再次达到了高潮，乘务组邀请省委书记、省长为代表们为抽奖。袁纯清省长抽到一等奖的中奖者是一位企业总裁时，就建议把大奖给一名村支书，他的建议得到了代表们一致通过。东航西北分公司“王艳妮”乘务组全程细致贴心的服务，得到了领导和代表们的一致好评。

　　（供稿单位：东航西北分公司客舱服务部）