“我要劫机！告诉机长把飞机飞到××去！”一个男性旅客突然抓住正在服务中的乘务员并大声叫嚷起来，该乘务员镇定地与其周旋，其他乘务员有的安抚旅客，有的继续进行客舱内的正常服务，乘务组有条不紊地执行着空防预案。这惊险一幕并不是发生在客舱中，而是东航江西分公司客舱服务部正在进行岗位练兵系列活动的一个片段。

　　近日针对严峻的空防安全形势，东航江西分公司客舱服务部加强了空防安全教育和整顿，开展了三个“过得硬”工作：从空勤人员思想状况摸底调查入手，对思想不稳定的人员进行谈心排查，打造一支思想素质过得硬的空乘队伍；开展岗位练兵，将反劫机、炸机，机上出现偷盗事件、旅客霸机等危害航空安全的突发事件作为了岗位练兵的重点，使空乘队伍心理素质过得硬；加强业务培训和学习，开展业务研讨，从根本上提高乘务员处理突发事件的能力，使每个乘务员业务技能过得硬。同时，客舱服务部还结合实际制定了特殊时期空防和客舱安全管理的16条措施，要求乘务组在预先准备时必学习，学习后必落实，形成人人讲安全，人人守规章的良好氛围。

　　（供稿单位：东航江西分公司客舱服务部）