为积极推进南航新疆分公司“2008品牌服务年”活动的深入开展，南航新疆分公司地面服务保障部（以下简称“地保部”）近期推出几项服务新举措。

　　为您的行李加个锁

　　地保部值机室自3月6日正式启用塑料铅封，主要用于旅客未上锁的托运行李，并由值机员主动为旅客拴挂，使旅客多一份放心，少一份担心。为突出南航服务品牌效应，地保部特联系厂家在塑料铅封上加贴南航VI标识，在细微之处充分体现南航特色。

　　向大件行李说“NO”

　　由于乌鲁木齐已成为中亚地区的经济、旅游集散地，因而存在国际出港旅客携带大量行李上机的普遍现象，地保部在国际航班上正式启用手提行李牌，对于安检时发现的未挂牌的手提行李，由工作人员劝说旅客托运，同时采取发放中、英、俄文旅客须知卡、设立行李标准尺寸筐和电子秤等一系列措施，多管齐下，有效预防超标行李上飞机，真正做到“一举四得”。一是杜绝安全隐患、避免隐载；二是为公司挽回了经济损失；三是营造良好的客舱秩序；四是提升航班正常性。

　　“粉红使者”伴您行

　　为体现“粉红使者”的温馨、贴心服务，第一时间给奔波劳顿的旅客带来宾至如归的感受，地保部中转服务员通过预查旅客信息，使用显示旅客姓名的专用粉红色接站牌，守候在舱门口迎接急转和两舱中转旅客，并提供专人全程陪同引导服务。

　　我们就在您身边

　　地保部服务科合理安排人员、设置专人专岗，确保两舱、高端旅客到达机场后，在值机、安捡、候机、登机各个环节享受到优先服务和专人引导，如遇航班不正常情况，食宿安排和机票改签等工作都会由两舱服务员或大客户经理全程安排妥当，并随时关注着旅客的需求。

　　尊贵之旅，从“新”开始

　　为体现空地服务标准的一体化、向两舱及高端客户提供高品位、高品质的服务，突出“专”和“尊”的特色，明珠贵宾室新购置了一批服务用品，其中包括按客舱标准配备的整套头等舱专用餐具等，同时还增加了饮料、糕点和早餐的新品种。