自2007年12月29日广州白云国际机场正式对外公布实施起飞前30分钟停止办理手续以来，南航股份公司货运部（以下简称“货运部”）一直高度关注行李运输服务质量。通过解放思想、实事求是，不断致力于理顺行李运输流程，针对提高行李运输服务质量问题制定有效措施。自2008年3月1日正式执行有效措施以来，3月1日至3月8日南航迟运且未装机行李件数仅113件，与执行前8天（653件）比较，减少540件，大幅减低82.7%，成效显着，行李运输质量得到明显提升。

　　飞机起飞前30分钟停止办理手续的新规定（比原来提前了15分钟），意味着货运部行李作业时间紧张、人员设备运转次数大、资源紧缺等巨大压力。在人员、设备资源未得到补充的情况下，货运部大胆创新，主要采用分批多次交接行李，抢装多装行李，尽可能将航班起飞前分拣的全部行李装上飞机；简化信息传递程序，缩短行李信息传到机下装卸人员的时间，赢得行李装机时间；灵活调配人员设备，采取分片包干制度，将相邻停机位的航班分配到个人或班组上，以减少在停机位间来回穿梭而浪费人员和设备。

　　迎解放思想新思潮，南航货运部将发挥主观能动性，继续致力于提高行李运输服务质量，为实现公司“品牌服务年”作出应有的贡献。

　　（供稿单位：南航股份公司货运部装卸处）