2008年3月26日零时起，国航将全面转入北京首都国际机场三号航站楼（又称T3航站楼）运营。为配合公司转场运行平稳、顺利，国航重庆分公司地面服务部就进一步落实转场宣传、旅客告知工作，采取如下措施尽可能的预防旅客在T3航站楼漏乘、错乘发生，从而使服务链条更加润滑顺畅。

　　一、制作温馨提示卡

　　国航重庆分公司地面服务部就重庆——北京航线制作了中英文温馨提示卡，其内容包括国航转入T3时间、中转旅客注意事项、各航站楼中转最短衔接时间。从3月26日起旅客在办理乘机手续时，值机员将旅客登机牌和温馨提示卡同时递交旅客，并请旅客留意卡片内容。

　　二、摆放宣传展示架

　　国航重庆分公司地面服务部在候机楼值机柜台、北京航班登机口等显着位置摆放宣传展示架，其内容包含国航转入T3时间、各航站楼中转最短衔接时间。对选乘国航航班旅客，特别是北京航线旅客起到宣传和告知义务，从而避免旅客走错航站楼，以此为旅客提供顺心、舒心服务。

　　国航重庆分公司地面服务部就国航转入T3航站楼运营，除了采取以上措施外，现场工作人员利用机场广播系统、队室小喇叭在旅客候机区反复广播“国航转入T3航站楼”等信息和现场旅客的问讯、解释、宣传工作，就此旅客非常满意。

　　以上摄影：杨瑞锋

　　（作者单位：国航重庆分公司）