继近期开展“星空联盟服务培训”后，3月14日，国航浙江信息分部（以下简称“信息分部”）又邀请办公类设备维修供应商，针对目前国航浙江分公司范围内广泛使用的电脑外接设备，进行了一次现场讲解培训。

　　随着办公自动化的日益提高，复印机、打印机、传真机等电脑外设的数量及型号急剧增加，这对信息分部的日常维护维修工作提出了较大的考验。由于分部服务台维修人员平时主要对电脑设备进行维护维修，外设方面的研究较少，造成了外接设备对供应商的依赖程度较高。为提升服务质量，提高工作人员在外设方面的专业技术能力，信息分部组织了本次技术培训。通过这次现场讲解培训，使信息分部运维人员了解并掌握了主流复印机、打印机、传真机的主体构成、内部结构、故障判断等方面的理论知识。同时，通过对发生故障的大型打印机进行现场拆解操作，加深了认识，结合维修单位提供讲解说明，提升了实际操作能力。学员反映，在接受培训后，能做到通过故障现象，准确判断故障位置及类型，及时对小型故障进行维修。

　　根据培训计划，信息分部将在下一阶段持续进行类似的针对部门工作人员薄弱环节开展的短期培训。信息分部广大员工将通过各类培训，深入学习技术能力，提升自身专业水平，为公司各部门提供更快更专业的技术服务，将服务品质提升到更高的水准。

　　（供稿单位：国航浙江分公司）