“十一”旅游黄金周结束了，旅游信息表明，今年“十一”黄金周的长线旅游规模较上个黄金周有所缩小，宾馆（酒店）客房不满。缩小的原因有方方面面，一些旅游部门不讲信用、降低质量的行为，让本想出游的人心有余悸，不愿花钱买气受，这也是个重要原因。记者黄金周期间参加南方国际航空旅游公司（下简称“南航国旅”）组织的西安双飞五天团所见所闻，再次印证了这一点。

　　该团是１０月２日从广州出发的，按合同规定６日应从西安乘飞机返回广州。到了６日这天，从见到导游的那一刻起，游客询问机票的事不绝于耳，听到的都是“不知道”。到了下午３时半，地陪的西安光大旅行社导游告知是４时４０分起飞的飞机，可到了机场，很久还拿不到票。导游叫要托运行李的先办手续，一游客见行李箱标签写的是“桂林”二字，还以为是搞错了。一问才知道，先到桂林，８时由桂林再飞广州。问他们为何这样，却得不到回答。饱受蒙骗的３３位游客一下被激怒了：有的坚决不走，有事急着走的问有无保障。导游说，今天不往桂林走，就要等到８日才能走。最后为了顾全大局，２７人决定经桂林走，可有些人又没有票。经过一番折腾，往桂林的１２２５航班推迟了。到了桂林，才知道回广州的２３６航班是７日零时３０分的“红眼”航班。

　　类似这样不讲信用的事不是个别的。记者当晚在桂林机场候机室，游客陈仁森等参加南航国旅桂林四天双飞豪华团的２７人就围上来投诉。投诉内容包括：按规定对１６人以上团队应由负责出团的旅行社提供全程陪同服务，可该团没有；承诺住的是三星级酒店，实际是不够标准的招待所；承诺回程航班是６日下午７至８时，而实际是７日零时３０分，等等。

　　出现以上种种情况，旅行社方面都不愿作答。“人以诚为本，商以信为兴”。这种只图一时一段的经商之道，决不会长久。

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