9月初，受台风飞燕与北海道地区地震的影响和破坏，日本大阪与北海道地区交通瘫痪，导致滞留日本的中国同胞数量突增。为尽可能帮助滞留旅客回国，天津航空迅速启动应急预案，连夜召开应对会并联动驻日境外办事处紧急响应，通过临时调配升级机型、增加客服专线、制定免费退改签等各类服务政策，通知受影响旅客9872人次，运送超过2400名旅客安全返回国内。