编者按:2016年全国民航工作会议上首次将“机场客户服务质量评价”作为全年工作的重要任务之一,提高民航服务质量,保护旅客权益将成为民航业健康发展的关键所在。在过去的2015年,鄂尔多斯机场持续提升服务质量,围绕“心服务 馨体验”主题,通过关注旅客体验,优化服务流程,注重科技运用,保护旅客权益等举措,在努力改善旅客服务感知的同时,也为机场赢得了良好的口碑。

来源:民航资源网  2016-03-14    查看全文>>
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