在荷兰驻外期间,有一次我碰巧和一位负责销售的当地雇员伊莲娜同航班出差回国,在飞机上我们坐邻座。伊莲娜放好行李后,拿出了一卷软尺,比比划划地开始测量飞机座椅的扶手间距、第一排到壁板的间距、其他排座椅和前排的距离,用笔详细记录在自己的小本子上。我纳闷地问她在干吗。她说她负责在网站上用荷兰文、英文发布办事处在当地的各类销售和服务信息,经常有旅客询问不同舱位座椅的宽度、间距以及舒适度,如果表达的不够精确,就可能失掉潜在客户。这次出差,她正好可以有机会测量和比较一下不同舱位座椅的宽度、扶手间距,还可以详细问问餐食和其他服务内容。我负责财务工作,平时没有机会和旅客打交道,就很好奇的和她聊起旅客感受的话题来。

来源:民航资源网  2014-03-03    查看全文>>
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2014-03-04 08:23:57.0biguangying

讲道理的"大茶包"对航空公司来说是好事~

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