“今天是不幸的一天,地震导致航班取消,我们一行人3人急着回北京。幸运地是我们碰到了热情、细致、耐心的黄丹……”,“我对刘熙兰小姐于2013年4月20日在双流机场给予我们一行3人的改签服务非常满意……今日地震,感受了成都人民的勇敢和大爱!”地震当天,中国国际航空股份有限公司(air china limited,简称“国航”)西南地面服务部就收到了来自高端旅客的2封表扬信,信中对地服部高舱值班主任柜台的刘熙兰、黄丹两人进行了高度赞扬。凑巧的是,刘熙兰正是黄丹在岗位实习期的带培师傅,师徒二人细致、严谨的工作作风以及热情、积极的工作态度深深打动了旅客心。

来源:民航资源网  2013-04-22    查看全文>>
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