2009年的国庆中秋假期即将到来,由于此次两节叠加,造就了一个史上最长的黄金周假期,将有大量的旅客乘机出行。根据中国民用航空局(civil aviation administration of china,简称“民航局”)最新的预测——本次国庆中秋假期乘坐飞机出行的旅客将达到589万人,民航旅客运输量与去年同期相比将增长18%。如此大量的旅客出行势必造成交通运力的紧张,民航又将面临一场前所未有的运力保障,普通旅客对于自己乘坐的航班情况势必非常关心,但是民航又是一个特殊的运输行业,极易受天气等相关因素的影响,造成航班延误在所难免,如何快速了解,甚至是提前了解自己的航班是否会延误呢?
最近民航推出了一项免费的旅客服务——“航班动态全程关怀”。此举将极大的帮助旅客在国庆中秋长假期间掌握航班动态,提前做好安排。
笔者在接一位朋友的航班时试用了此服务,彻底被震撼了一次:
……您现在到9月22日11:05前可以通过国航网上值机系统选择您即将乘坐的ca1417的座位了。天津明天小阵雨,17-29度;后天雨,17-15度。
您今天的航班ca1417天津-昆明乘坐的是boeing 737-700,飞机机龄3.6年。
ca1417天津——昆明的前序航班已经起飞,晚点17分钟。预计10:52到达天津。
天津机场流量正常。昆明机场小面积延误。
ca1417天津——昆明的前序航班已于10:53到达天津。晚点3分钟。
ca1417已于11:48从天津起飞,预计16:17到达昆明机场……
此前国内也曾有航空公司或者机场推出过以航班动态通知为服务的短信服务,但往往都是静态的航班计划,最多是航班起飞、落地时有通知短信,从未有如此全面、智能的提示。
笔者有幸走访了航班动态全程关怀服务的提供方,并与相关负责人进行了沟通。据此负责人称,不光是笔者使用后有震撼的感觉,很多用户通过回复短信也对此项服务表达了自己的震撼,以及对此民航服务的高度满意。
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