1、最新颁布的《民用机场管理条例》中第三十七条规定:机场管理机构、航空运输企业以及其他驻场单位应当采取有效措施加强协调和配合,共同保证航班正常运行。航班发生延误,机场管理机构应当及时协调航空运输企业及其他有关驻场单位共同做好旅客和货主服务,及时通告相关信息。航空运输企业及其代理人应当按照有关规定和服务承诺为旅客和货主提供相应的服务。

来源:新加坡开锐管理咨询公司民航研究中心  2009-09-15    查看全文>>
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2009-09-16 18:11:59.0云的国度

目前,航空公司的原因导致航班延误,航空公司都会为旅客进行免费改签,安排休息或者现金补偿,非航空公司原因延误航空公司也会根据延误时间安排食宿,有些旅客因航空公司原因闹还可以理解但是像天气,流控之类的非航空公司原因还是大吵大闹。真是难以理解。其实做飞机就是为了节约时间,延误谁都不想,还是相关部门出台相关政策来保护航空公司和旅客的利益

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2009-09-16 18:52:18.0sailsail

信息高度不对称,还不是你说啥就是啥。

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2009-09-16 18:11:59.0云的国度

目前,航空公司的原因导致航班延误,航空公司都会为旅客进行免费改签,安排休息或者现金补偿,非航空公司原因延误航空公司也会根据延误时间安排食宿,有些旅客因航空公司原因闹还可以理解但是像天气,流控之类的非航空公司原因还是大吵大闹。真是难以理解。其实做飞机就是为了节约时间,延误谁都不想,还是相关部门出台相关政策来保护航空公司和旅客的利益

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2009-09-16 17:11:27.0宝来车友

什么信息不对称,有些人为了得到区区200元可以不承认信息。

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2009-09-16 15:52:34.0ygz-1874

我还以为是什么高见呢,原来都是一些老生常谈,可以写写但执行力度不高的东西!!!

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