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  • 读《易中天品读汉代风云人物》看乘务长管理2007-05-01

      最近,朋友推荐我阅读了央视《百家论坛》“开坛论道”中的学者——易中天教授编着的《易中天品读汉代风云人物》一书。粗读后让我受益非浅,细读完使我从中悟出不少和乘务长工作相关联的体会。

  • 空姐的美丽护肤心得2007-05-01

      空姐貌美是大家公认的,可是人总会衰老,为什么许多年龄在三十岁以上的空姐依然光彩照人呢?今天,借三八妇女节这个机会,让我来给大家道出其中的原委吧。

  • 空姐的职业生涯有多长2007-05-01

      提起空姐这一行的由来,值得我们追溯的历史并不遥远。当年飞机作为人类的交通工具使用以后,经常发生乘客影响飞行安全的事情。为了维护在万米高空上的客舱秩序和教会人们如何正确使用机上设备,在上世纪三十年代...

  • 有意识的工作态度 12007-05-01

      空乘职业和其他职业一样是谋生的手段,也是乘务员与社会进行交往的一种主要的渠道。空中乘务这个工种是一个熟练工种,日复一日的工作场景和工作环节容易造成不加思索、马马乎乎的工作态度。这种态度一旦成为习惯...

  • 有意识的工作态度22007-05-01

      三、随和自然

  • 建议设立委屈奖2007-05-01

      那天我带736组飞攀枝花,任务书上有两名新乘,其中一位被安排在y舱工作。我安排她在ss3号位做厨房工作。上客时,一名旅客没有对号入座,造成后登机的该座位旅客不满。ss3乘务员及时做了调整,缓和了旅...

  • 如何作好乘务长工作12007-05-01

      乘务长是航空公司基层管理者。他们拥有较长的乘务工龄,这些代表了丰富的乘务工作经验和体会。许多乘务长在生活中注意观察不同风格的服务,并为无以记数的旅客提供过普通舱、头等舱、国内线、国际线服务。一个乘...

  • 如何作好乘务长工作22007-05-01

      乘务长不仅是一种职称,他们应该是航班中生产的组织者、具体的实施者和乘务组的管理者。新时期的乘务长要树立自信心,多学习,调整自己的工作态度和方法,从我做起,与时俱进,搞好工作。可是,由于各种历史原因...

  • 加强学习,不断提高自身综合素质2007-05-01

      在初始培训时,乘务教员说,机上服务不是简单的端茶送水,不是单一的一个微笑一句“您好”,它是一种考验乘务员智慧与真诚品格的工作。机上服务工作做为旅客乘机时整个服务工作的重要组成部分,服务的好坏,无疑...

  • 打造“新两舱”服务 提升航空公司竞争力2007-05-01

      [摘要]两舱旅客是航空公司重要的利润增长点,也是各航空公司的必争之地。本文通过对两舱旅客的分析,提出了两舱服务的基本要求和方法,它必将为中国航空服务注入新的理念,提升航空公司的综合竞争能力。

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