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  • 亚马逊进入航空领域的启示:航空业迎数字化变革2017-12-10

      提起亚马逊,人们知道的不仅仅是电商巨头,更多的是其影响全球的品牌效应。或许,对许多航空公司而言,这不过是目前综合网络零售商一种较为成功的案例而已;航空运输也有自己的网络服务系统,同样也在发挥着作用...

  • 盘点2016全球最赚钱航空公司2017-12-06

      一、2016全球航空公司净利润top20

  • SITA:2017航司&机场IT趋势洞察2017-12-06

      sita每年都会推出一系列it趋势,包括行李、旅客、航空公司、机场,和每年年底360度的汇总报告。今年,sita首次将机场和航空公司的报告合二为一,从不同角度和方面展现机场和航空公司发展趋势。

  • 中国民航国际化发展的机遇挑战与担当(下篇)2017-11-24

      3、中国民航的国际化成长历程

  • 两舱服务升级 高端市场硝烟再起?2017-11-23

      虽然近两年全球航油价格下跌给航企降低成本带来了利好,但激烈的市场竞争引起了价格大战。为了进一步稳定客源和增加航线收益,航企基于旅客出行体验改善机上服务设施和增加服务项目,从而提高客户忠诚度。长期以...

  • 重庆机场市场分析 论中型机场发展动力因素2017-11-21

      2017年中国机场业可谓风起云涌。在这波澜壮阔的发展过程中,除了一直受人瞩目的京上广深几个一线机场外,重庆机场也是非常亮眼的存在。本文以重庆机场航空运输市场发展分析为切入点,对中型机场发展动力因素...

  • 航空GDS的发展和演变2017-11-20

      二战以后,全球航空公司迎来了蓬勃发展的黄金时期,而计算机时代还未到来,航空公司销售部门需要花费大量时间手工处理和保存预订信息,随着航空公司机队规模增加,旅客预订量增大,提高预订效率工作便迫在眉睫。...

  • 民航运输中残疾旅客携带辅助动物的几点思考2017-11-15

      最近,某航空公司工作人员在接收携带辅助动物乘坐赴美航班的残疾旅客时,遇到了这样的问题:旅客声称他带的狗是服务犬,但无法提供该服务犬的身份证明。虽然我们的工作人员通过旅客的解释、狗身上佩戴的标志和自...

  • IAG是如何打造低成本航空的?2017-11-14

      传统大型航空集团打造的低成本航空子品牌明显分为两大流派。第一种是防御型。大型航空集团往往是在受低成本航空公司大规模冲击,收益下滑,竞争力不从心的情况下被迫迎战,通过成立低成本航空子品牌实现“以其人...

  • 建立科学的服务质量体系是落实真情服务的基石2017-11-09

      前日拜读綦琦老师的新作《基于旅客出行体验辨识技术的民航服务质量评价方法》他提出了服务质量的评价问题,即:必须要清晰民航服务质量提升的目标是什么?现阶段民航服务质量工作的问题是什么?这两个问题的提出...

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