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  • [民航资源网 2017-04-28]美联航与拖下机乘客达成和解 承诺作10项改进 +3
      综合外媒报道,4月27日美联航与3411航班上被拖下机的乘客David Dao医生达成和解。Dao的律师团队表示,根据双方达成的协议,将对和解金额保密。...
  • [民航资源网 2017-04-27]印度航企外籍机长撒泼推搡女乘客 遭停职
      综合外媒报道,4月27日印度捷特航空宣布将一名外籍飞行员停职,原因是他攻击一名女乘客,并且对另外一名男乘客进行言语上的侮辱。  捷特航空证实,这一...
  • [民航资源网 2017-04-27]美联航4月27日发布拖客事件审查报告
      美联航CEO Oscar Munoz此前曾承诺将在4月30日之前发布拖客事件的报告,27日美联航发布了题为《联航快运3411航班审查和行动报告》。  其主要内容包括:3411航班事件总结、事件中美...
  • [民航资源网 2017-04-27]巨型兔子搭乘美联航航班后离奇死亡 +2
      据路透社报道,4月20日,一只3英尺长的巨型兔子在搭乘美联航航班抵达芝加哥奥黑尔机场后死亡。  这个10个月大的兔子名叫西蒙极有可能长成世界上最大的兔子之一,由一名美国买主从英国购买。美联航发言人...
  • [民航资源网 2017-04-26]乘客过敏和食物不耐受 航企到底该如何应对?
      据英国《卫报》报道,目前还没有关于航空公司如何应对乘客过敏症的一揽子政策。  但患过敏症的乘客日益增多,再加上乘客的高度关注,促使许多航空公司已各自更新了他们的处理程序。比如澳洲航空对员工进行了过...
  • [民航资源网 2017-04-26]客户满意度调查:美国三大航中美联航最差
      据《芝加哥论坛报》报道,于4月25日公布的最新的“美国客户满意指数(ACSI)”年度调查结果显示,在美国传统航空公司当中,美联航的客户满意度是最低的。这对于美联航来说真是个坏消息。  但更糟糕的是...
  • [民航资源网 2017-04-26]美联航拖客警察:使用“最小但必要的武力” +1
      综合外媒报道,芝加哥航空部应美国媒体根据《信息自由法》(Freedom of Information Act)所提出的信息查阅要求,在星期一公布了美联航拖客事件中涉事机场警察对该事件的报告。报告中...
  • [民航资源网 2017-04-25]美联航再曝强迫换座丑闻 女子索赔15万美元
      据彭博社报道,焦头烂额的美联航近日又面临一起乘客投诉,这次是在法庭上。  女乘客Karen Shiboleth声称,在她去年9月乘坐美联航从纽瓦克飞往伦敦的航班上时,美联航工作人员强迫她让出商务舱...
  • [民航资源网 2017-04-24]负面新闻缠身的美航企你们还伤得起吗? +1
      据《福布斯》报道,当把愤怒的乘客挤进机舱这样一个有着循环空气的“胶囊”,而且挤得越来越紧,你还能期待什么呢?这是个不健康的组合(有点像一些航班上的零食袋)。  美国航企的航班服务质量正逐渐变差,而...
  • [民航资源网 2017-04-24]民航早报:一美国公民在平壤机场候机时被扣 +2
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  • [民航资源网 2017-04-23]机场餐食报告:美国哪家机场能让你大饱口福? +2
      RewardExpert是一家帮助旅客实现里程和积分的最大化利用并减少旅行成本的免费服务商。3月,RewardExpert发布了一份关于美国机场用餐服务排名的年度报告。这份基于数据的报告根据美国2...
  • [民航资源网 2017-04-20]2017美国航企行李错运报告:维珍美国投诉最少
      航空咨询公司RewardExpert发布了2017年美国13家航企行李错运报告。报告基于2013年10月至2016年9月美国交通运输部的数据,分析发现维珍美国航空总体行李服务表现最好,而在几家主要...
  • [民航资源网 2017-04-20]麻生太郎在美演讲:日本航司机组不会殴打乘客 +5
      据彭博社报道,在日本副首相麻生太郎看来,日本在许多方面可供美国借鉴:即便在艰难时期,日本人民依然“姿态从容优雅”,工人斗志高昂,并且乘客绝对不用担心会被拖下飞机,就像那位美联航乘客最近遭遇的那样。...
  • [民航资源网 2017-04-20]卡塔尔航空全球率先实现托运行李全程追踪 +5
      据ATWonline报道,卡塔尔航空已经成为全球首家遵守国际航航空运输协会(IATA)753决议的航空公司。753决议要求航空公司在行李托运这个环节对每一件行李进行追踪以减少行李丢失和错拿的情况、...
  • [民航资源网 2017-04-19]美联航CEO称“从未考虑”解雇涉事航班员工
      据芝加哥论坛报报道,美联航CEO Oscar Munoz表示,“从未考虑”解雇3411航班事件中的员工,并不会解雇任何员工。  美联航已宣布,除非出于安全问题的考虑,否则今后将不再让执法人员将乘客...
  • [民航资源网 2017-04-18]易捷超售赶2乘客下机不补偿 事发美联航驱客当天
      据《每日电讯报》报道,9日美联航暴力驱客同一天,英国易捷航空由于航班超售将一对乘客赶下飞机且未提供任何补偿。  这对英国乘客计划飞往卡塔尼亚,当时已经登机,但是由于航班超售,他们被要求下机。  这...
  • [民航资源网 2017-04-17]飞机起飞前突掉头 只为老夫妇能看外孙最后一眼 +26
      据英国《独立报》报道,为了让一对老夫妇能够看到临终的外孙最后一眼,阿提哈德航空一名飞行员在飞机即将起飞之前掉头,他的这一举动获得了称赞。  这对老夫妇当时正在阿提哈德航空从曼彻斯特将要飞往阿布扎比...
  • [民航资源网 2017-04-17]这家美国航企从不超售 但有时仍要拒绝乘客登机 +2
      据Fool.com网站报道,上周,一个关于美联航乘客被粗暴拖下飞机的视频在媒体上流出。毫不意外的是,此次事件在全球引发了公愤,许多人呼吁抵制美联航。还有许多人在思考自己如何才能避免类似遭遇。  当...
  • [民航资源网 2017-04-14]美联航将无力招架诉讼 法官称争取和解才明智 +1
      据福克斯商业网报道,David Dao的代理律师Thomas Demetrio在周二的新闻发布会上表示将可能对美联航提起诉讼。福克斯新闻高级司法分析专家Napolitano法官对此表示,对于美联航...
  • [民航资源网 2017-04-14]屋漏偏逢连夜雨!美联航再曝蝎子螫人事件 +3
      综合外媒报道,这一周对于美联航来说真可谓屋漏偏逢连夜雨。就在一名亚裔乘客被美联航以暴力手段拖离飞机的同一天,在美联航从休斯顿飞往加拿大卡尔加里的航班上,一名男子据称被一个蝎子螫伤了。 ...
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