CARNOC ->民航标签 -> 拒载熊孩子厦航机长被罚

  • [《成都商报》 2015-08-14]航班机长和乘客何必“弱弱对决”
      核心提示   有时候,身处一线的机组人员成为“空怒”的发泄对象,其实也与服务观念落后有关。航空公司不能在乘客有知情权的时候保持沉默甚至冷漠,通过制度化的信息传递和人性化的服务跟进,既可缓解乘...
  • [《法制日报》 2015-08-13]法制日报:航空公司行使拒载权力还须审慎
      包括机组和机长在内的任何在飞机上拥有权力的人,在行使权力过程中,都应当秉持审慎、节制原则。   日前,厦门航空公司一架航班由于一名12岁乘客辱骂乘务长,遭到机组拒载。事后,...
  • [川北在线 2015-08-12]为何中国民航缺少国外民航的底气?
      日前,厦航一架航班乘务长遭一名12岁女孩辱骂,要求该乘客或监护人向乘务长道歉遭拒,后女孩遭到机组拒载。事后,厦航对机组发出“暂停排班5天”处罚通报。有人质疑厦航“惯坏了熊孩子,伤透了民航心。”...
  • [《南方都市报》 2015-08-12]拒载熊孩子机组被罚 厦航:机长应谨慎行使权力 +1
      日前,厦门航空公司一架航班上,一名10岁乘客因辱骂乘务长,被机组拒载,和该乘客同团的另10人因此拒绝登机。事后,厦航对机组发出处罚通报,要求机长停航5天,机组人员学习手册规定。连日来民航系统内部的...
  • [微信 2015-08-11]资深机长谈厦航“拒载门”:你应该知道的几件事
      8月6日,厦航MF8036航班(大连—南京)机组在舱门关闭后,被空管部门通知该航班5小时之内无法起飞,在请示AOC(厦航总部的运转部门)后,机长决定下客。下客过程中, 一名10岁左右的女孩当众辱骂...
  • [民航资源网 2015-08-11]安全和服务又一次地纠结了:评厦航拒载事件
      一则《关于8月6日MF8036拒载旅客情况通报》在网络上流传并持续发酵,当日厦航MF8036航班上,一名12岁的“熊孩子”辱骂乘务长遭到机组拒载,厦航最后作出决定“该机组暂停排班5天,暂停排班期间...
  • [民航资源网 2015-08-11]关于8月6日MF8036航班拒载旅客的声明
      近日,题为《12岁熊孩子辱骂乘务长 机组拒载遭航空公司处罚》的新闻在民航业掀起一阵风浪,各方也是各抒己见。8月11日下午,厦门航空针对此事在官方微博中发表声明,称机长出于安全考虑做出拒载决定是正常...
  • [《南方都市报》 2015-08-11]机组拒载被通报:惯坏熊孩子,伤透民航心
      日前,厦门航空公司一架航班由于一名10岁乘客辱骂程乘务长,遭到机组拒载。事后,厦航对机组发出处罚通报。很快,有民航自媒体质疑厦航“惯坏了熊孩子,伤透了民航心。”对此,厦航方面今(10)日上午回应南...
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