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  • [民航资源网 2019-12-23]温州机场顺利完成2019年服务质量评价现场评审工作 +3
      近日,温州机场顺利完成2019年全国民用机场服务质量评价工作,本次评价活动由中国民用机场协会、中国民航科学技术研究院和中国民航报社3家单位联合主办。  12月16日至19日,评价组对温州机场进行...
  • [海外网 2019-12-21]美国女子为找爱犬悬赏5万元 还租飞机挂寻狗启事 +18
      近日,美国旧金山一位女子的爱犬杰克逊不幸被偷走。为了找回自己的狗,她不仅悬赏7000美元(约合人民币5万元),还租用了一架飞机刊登相关的搜寻信息,希望爱犬可以早日回家。  据美国NBC新闻网20日...
  • [民航资源网 2019-12-16]【CAPSE热点】国际航协:中国国内航空客运市场增速领跑全球
    了解服务热点资讯,把握行业发展趋势,每周五分钟,CAPSE带您了解本周民航服务热点资讯。【CAPSE航司快讯】一、服务新技术:亚航关闭呼叫中心,全力打造聊天机器人...
  • [民航资源网 2019-12-16]匠心打磨保障链 郑州机场提升运行服务品质纪实 +6
      四型机场、三条底线、二大评审...中国民航正在民航强国的大道上阔步前进,在中华民族伟大复兴的征程中,机场智慧化风起云涌,人民群众对安全需求更加迫切,对出行需求愈加趋向便利化、个性化,面临着伟大的...
  • [民航资源网 2019-12-12]海南航空广州地服真情服务携幼出行旅客 +2
      白云机场登机廊桥上,海南航空地面工作人员刘才缓缓地推着婴儿车,协助携带婴幼儿出行的旅客登机。  11日10时50分,HU7309航班已开始登机,一名女性旅客一只手抱着婴儿,另一只手推着婴儿车,车...
  • [《21世纪经济报道》 2019-12-12]服务堪比商务舱 达美航空开打“经济舱战争” +4
      一上飞机,空乘送来鸡尾酒欢迎你乘机,并递上热毛巾和当日菜单,你可以自由选择开胃菜和主菜,吃完还有甜点和各种小食随时加餐,降落时再送热毛巾敷脸醒神,下机时还有欢送巧克力带走……别怀疑,你没上错机舱,...
  • [新浪财经 2019-12-11]2019航司金凤奖评选最佳友好关怀奖:东航等10家上榜 +3
      获得2019航空公司“金凤奖”评选“最佳友好关怀奖”前10名的公司分别是:中国东方航空集团有限公司、春秋航空股...
  • [《北京晚报》 2019-12-10]为失亲乘客返航 应赞同行旅客
      12月8日,萧山机场一趟海航航班起飞前,机上一对老夫妻收到亲人去世的消息,要求下机。机组征得多方同意后,在滑行中紧急返回航站楼,并广播通知乘客说明缘由。为此,该航班延误50分钟起飞,延误15分钟抵...
  • [民航资源网 2019-12-09]旅客午夜突发心脏病 东航西北乘务组紧急救助获赞 +1
      12月8日午夜时分,东航西北分公司MU9050航班正满载旅客从泰国普吉飞往西安。客舱经理王瑛带领乘务组在客舱里忙碌着。  凌晨2:40左右,客舱里响起一阵急促的呼唤铃。乘务员詹楚源立即到32排查看...
  • [新浪微博 2019-12-09]有网友在北京机场等行李箱,捕捉到兵哥哥的温暖一幕 +2
      有网友在北京机场等行李箱,捕捉到兵哥哥的温暖一幕,视频显示,每当行李从机器滑下时,兵哥哥都小心用手扶起,一个小小的动作,暖到心里。...
  • [民航资源网 2019-12-09]乘客亲人离世客机紧急滑回 专家:尚无法律规范 机组处置“以人为本” +3
      据都市快报消息,12月8日上午,海航HU7638杭州飞往三亚航班,在杭州萧山机场滑行准备起飞时,机上一对老夫妻表示收到亲人去世的消息,需要立即下机改签航班。机组征得多方同意后,飞机返回航站楼。随后...
  • [民航资源网 2019-12-08]山西空管分局开启绿色通道确保生命安全 +2
      2019年11月30日,CXA8173于20:45进入太原进近空域,机组在管制频率中报告机上有一名乘客由于过度紧张晕厥,需要优先落地,并做好地面医疗救护准备。由此太原进近管制室开展了一起保障生命与...
  • [科技生活快报 2019-12-07]加拿大航空从最好变最烂!美联航为倒数第一 +6
      圣诞季和中国春节季马上到来了,各位华人们如果准备定加航出国玩,一定要先看看这篇文章!  一项排名显示:加拿大航空成为全世界最差的国际航空公司之一!...
  • [参考消息网 2019-12-07]在本土乘客争夺战中 美航空业者输给了这些外国公司 +1
      美媒观察到,即使美国航空业者在欧洲航线和亚洲航线中增加更多航班、提供更舒适的坐椅和更新的便利设施,但最新调查显示,美国乘客仍然最青睐外国航空公司。  据美国《世界日报》网站12月4日报道,美国杰迪...
  • [民航资源网 2019-12-05]九元航空客运处“如意班组”暖心服务首次乘机盲人旅客 +37
      每天凌晨3点,大多数人睡得正酣,民航一线的地面服务保障人员已经开始了每天的忙碌。日复一日,虽然经历种种艰辛,但他们不曾因此而懈怠,九元航空生产保障部客运处“如意班组”以保障航班为本分,本着对每位乘...
  • [民航资源网 2019-12-03]昆航开展“情意浓深,特色彝族年”主题航班活动 +1
      彝族年,彝语称为“库斯”,“库”即年、“斯”即新,意思是新年,是大小凉山彝族传统的祭祀兼庆贺性节日。“库斯”一般选定在农历10月,庄稼收割完毕的季节。彝族年一般持续3天,彝族年的头夜叫“觉罗基”...
  • [中国新闻网 2019-12-01]上海两大机场上演生死时速 空地联动“劝退”一留学生 +12
      11月30日晚上海室外天寒地冻,而浦东机场航站楼内却在上演一场火热的急救行动。  22:12,一名坐在轮椅上外籍旅客被航空公司人员急匆匆地推到了浦东机场T2航站楼医疗急救站门前,急救站当天值班医生...
  • [《南方都市报》 2019-12-01]广州医生又在飞机上救人!徒手帮乘客清除呕吐物 +3
      深夜时分,万米高空,从广州飞往上海的航班上,一名男乘客突然躁狂,手脚胡乱舞动,眼神也有些弥散。危急之下,两名医生挺身救助。由于乘客突然呼吸困难,还没来得及戴手套,其中一名医生徒手给乘客的清除口中异...
  • [民航资源网 2019-11-29]乌鲁木齐航空安田百合:但行好事,温暖真心 +2
      “您好,这里是乌鲁木齐航空,请问有什么能帮您?”“嗯,好的,我记一下您的联系方式,待我核实后尽快与您取得联系……”乌鲁木齐航空市场营销部品质管理中心办公室内,忙碌的键盘敲击声夹杂着此起彼伏的电话铃...
  • [民航资源网 2019-11-28]心脏骤停“生死时速” 民航这样应对 +18
      5分钟,对于一天来说很短,但是在突发心脏暂停的患者面前,足以决定生死存亡。  11月27日,因为高以翔的突然离世原因系心脏骤停,因而心脏骤停正确抢救方法被提上热搜,同时焦点转到民航业。随着旅客突发...
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