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  • [民航资源网 2019-04-24]上航乘务长小小举动暖化了旅客的心 +5
      四月的北京清晨,弥漫着一层薄薄的雾气,黛青色的天空上还挂着一轮透白的月亮。从北京飞往杭州的FM9158航班乘务组已整装待发,准备迎接第一批旅客。  由于该航班的起飞时间较早,很多旅客都睡意朦胧,一...
  • [看看新闻网 2019-04-24]女乘客航班上主动帮助哭闹婴儿 婴儿却突然死了 +1
      据英国《每日邮报》4月22日报道,一位名叫纳迪娅·帕伦齐的女子,日前在社交媒体“脸谱”网站上分享了一段她刚刚遭受到的可怕经历。  帕伦齐说,本周一早上,她乘坐马来西亚亚洲航空公司的D7236航班,...
  • [民航资源网 2019-04-17]海航地服全力保障16名轮椅转机旅客顺利出行 +53
      2019年4月9日,首都机场迎来今年第一场春雨。这场雨在滋润京城的同时也大幅拉低了气温,让人仿佛一日之间“穿越”回了冬季,对一定程度上“靠天吃饭”的民航业来说,无疑是增加了许多难度。  忙碌的中转...
  • [民航资源网 2019-04-16]为什么旅行者希望获得全渠道服务体验? +1
      据Phocuswire报道,“全渠道”已然成为现如今营销策略中的热词,旅游业与酒店业也不例外,它们的营销高管已经把掌握这一策略放在了重点位置考虑。  顾客在选择最终服务方之前,往往会对几个服务提供...
  • [民航资源网 2019-04-16]空姐贴心照顾乘客一岁多女童 宝宝频送乘客飞吻 +2
      近日,在国外社交网站了一则空姐帮忙照料旅客宝宝的视频走红,点击量达到190多万。  据美国当地媒体报道,家住在内华达州的小学教师Savannah Blum,日前带著19个月大的女儿回到雷诺,当她在...
  • [《南方周末》 2019-04-16]空中放油39吨 这架客机经历了什么? +9
      3月27日,东航上海浦东至伦敦航班MU551在飞行途中,一旅客突发不适,并伴有心跳加快、气喘严重、呕吐不止等症状,东航机组果断作出了空中放油39吨,备降首都机场的决定。危急时刻,机组人员如何决定是...
  • [《北京日报》 2019-04-15]乘客突发急病,幸有三位医生同机! +1
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  • [民航资源网 2019-04-12]旅客恐惧气流颠簸 瑞丽航空暖心服务 +2
      4月11日,瑞丽航空在正常执行“合肥=沈阳”航班时,一名旅客因恐惧气流颠簸在飞机落地前10分钟身体出现麻木且不能动弹的状况,瑞丽航空乘务员王佳琦见状立即查看旅客状况并加以安抚,待飞机落地后,主动将...
  • [民航资源网 2019-04-09]中国联航助“瓷娃娃”旅客再度起航
      4月8日晚,由北京南苑前往内蒙古巴彦淖尔的KN2967航班平稳降落,中国联航再一次圆满完成“瓷娃娃”旅客的服务运输保障工作。  时隔三年,中国联航与“瓷娃娃”旅客之间的纽带并没有切断。“又见面了,...
  • [民航资源网 2019-04-08]创新服务案例:川航“优优”伴您行 +2
      随着2019民航服务峰会的临近,一年一度的CAPSE航空服务奖评选活动已拉开序幕。在创新服务奖案例征集期间,CAPSE收到了多家民航单位递交的创新服务案例,为进一步宣传国内外民航实体的创新之举,C...
  • [微信 2019-04-06]出国救援10天后,南航用包机接他们回国 +1
      中国政府派往莫桑比克灾区的中国救援队圆满完成救援任务,4月4日晚乘坐南航包机返抵北京。   4月4日晚19:01,南航CZ3002航班经过13个小时、1.2万公里的长途飞行,平稳降落在...
  • [看看新闻网 2019-04-03]男子成188座波音737客机唯一乘客 5名乘务员为他服务 +5
      据英国《每日邮报》2日报道,近日,一名立陶宛男子乘坐飞机的时候惊讶地发现,整架波音737飞机上只有他一人。  男子名叫斯特里马蒂斯。3月16日,他计划乘坐飞机从立陶宛首都维尔纽斯前往意大利北部城市...
  • [民航资源网 2019-04-01]创新服务案例:川航指尖上的温情--关爱之旅 +1
      随着2019民航服务峰会的临近,一年一度的CAPSE航空服务奖评选活动已拉开序幕。在创新服务奖案例征集期间,CAPSE收到了多家民航单位递交的创新服务案例,为进一步宣传国内外民航实体的创新之举,C...
  • [民航资源网 2019-04-01]创新服务案例:味道川航 “拼”出来的云端美食 +5
      随着2019民航服务峰会的临近,一年一度的CAPSE航空服务奖评选活动已拉开序幕。在创新服务奖案例征集期间,CAPSE收到了多家民航单位递交的创新服务案例,为进一步宣传国内外民航实体的创新之举,C...
  • [民航资源网 2019-04-01]东航浙江换季首日侧记
      3月31日是2019年夏秋换季第一天,早晨6:30宁波栎社机场候机楼里等待值机的旅客陆续出现。面对早班客流高峰出港密集、时间紧迫,机场超容量保障的现状,东航浙江分公司各生产单位加强协作,用行动与时...
  • [民航资源网 2019-03-31]快速响应一路绿灯 南航保障喀什受伤战士转院治疗 +21
      一名受伤战士,如何在最短的时间内穿越千里,翻过天山从喀什安全运送到乌鲁木齐的医院?3月30日,南航新疆分公司多部门联动,迅速调配机型,在飞机上安装担架,护送一名受伤战士顺利转院治疗。  30号早上...
  • [《北京晚报》 2019-03-31]万米高空突发癫痫 幸好遇到这三个人 +3
      3月29日下午,从北京飞成都的CA4198航班上发生惊险一幕。   飞机起飞一个半小时左右,一位年轻男乘客突然开始抽搐,双手僵直、双眼上翻、口吐白沫,没...
  • [民航资源网 2019-03-31]紧急!旅客突发重病 首都航空两航班返航备降 +33
      2019年3月30日21时许,北京首都航空一架从西安飞往丽江的飞机上,一名2岁女童突然惊厥昏迷,乘务组紧急抢救,在征得家人及其他旅客同意后,飞机返航西安。随后,孩子被转送至咸阳医院,目前身体各项指...
  • [民航资源网 2019-03-30]旅客机上旧病复发 东航空地协同快速送院救治 +13
      今日(30日)中午,东航一架昆明飞往广州的飞机按照空中管制员指引,以最近的进场航路飞抵广州白云机场,飞机停稳后,早已在地面待命的医护人员立即上飞机将一名旅客接上救护车送往医院。...
  • [红星新闻 2019-03-30]为何用针灸?对话国际航班上救人的中医院长
      3月29日上午8点左右,在巴基斯坦飞往北京的国航CA946飞机上,一位30多岁的巴基斯坦乘客突发左下腹绞痛,瘫倒在机舱巷道里。  因飞机上没有治疗急腹症方面的药物,同机的西南医科大学中西医结合学院...
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