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  • [HIMAWARI日本 2019-07-14]2019国际航线满意度排名,全日空成绩突出
      回忆7.21北京特大暴雨时,正好是我坐飞机去日本。由于天气问题,当时的航班都处于晚点的状态。随着时间的推移,很多乘客等来的都是航班取消的结果,我也不禁有点担心。惊喜的是,就在这时,我所乘坐的全日空...
  • [民航资源网 2019-07-13]航班不正常服务应该划清服务的界线 +21
      最近由于天气原因导致航班延误增多,航班延误以后个别“旅客”殴打民航地面服务人员事件又有发生。7月7日,贵阳市龙洞堡国际机场,因为天气原因导致航班延误旅客的情绪有点激动,就在大家准备再次登机时,一名...
  • [民航资源网 2019-07-09]2019年全球最佳头等舱航司TOP20 +6
      近期,全球最佳头等舱航司揭晓。前11名至第20名分别为:泰国航空、日本航空、国泰航空、沙特阿拉伯航空、英国航空、印尼鹰航、中国南方航空、大韩航空、韩亚航空和马来西亚航空。  以下为全球最佳头等舱航...
  • [民航资源网 2019-07-04]山航“鲁雁”开展优秀传统文化经典系列诵读
      作为儒家文化的发源地,山东自古即有“孔孟之乡、礼仪之邦”的美称,被誉为“齐鲁之翼”的山东航空汲取齐鲁文化精髓,以“仁”为立身之本,以“礼”为待客之道,秉承“真诚、真情、真挚”的“三真”服务理念,坚...
  • [民航资源网 2019-06-21]厚道文化 铸就山航服务品质 +1
      6月21日上午,“聚焦山航高质量发展”2019全国融媒体采访活动在山航青岛分公司举行,民航资源网受邀参加。  山航服务发展部总经理沙永全介绍了山航服务与航班运行情况。他指出,山航已连续第五年获得“...
  • [民航资源网 2019-06-12]细微处见真情 厦航获赞“最温暖航司” +15
      “搭乘飞机近20年,唯有厦门航空能让我情有独钟……5月22日,一个突发事件让我再一次近距离感受到了厦航的温暖。”近日,一位厦航旅客写下长篇表扬内容,点赞厦航为“最温暖的航空公司”。  5月22日,...
  • [民航资源网 2019-06-03]红土航空携手同程艺龙打造儿童节专属主题航班
      六一儿童节是每个小朋友心里最美好、最快乐的日子,为让小朋友们感受一次不一样的飞行体验,度过一个不一样的“儿童节”,5月28日至5月30日期间,同程艺龙携手云南红土航空股份有限公司(以下简称“红土航...
  • [民航资源网 2019-06-01]飞机上的儿童节 首都航空小旅客这样过 +9
      送走五月的芬芳,迎来六月里灿烂的阳光,天真无邪的笑颜在孩子们的脸上绽放!六一儿童节来临之际,北京首都航空在5月31日JD5373海口-郑州航班上开展了“童年,首航伴你前行”特色主题活动,与小朋友们...
  • [民航资源网 2019-06-01]三架迪士尼彩绘机齐聚北京 东航推出儿童节“连接奇梦”主题航班 +6
      6月1日7:35,东方航空倾力打造的六一儿童节“连接奇梦”主题航班从北京首都机场腾空而起。当天的主题航班是北京飞往上海浦东机场的MU5183,由东航“米奇米妮·奇妙”号主题彩绘机执飞。飞机满载了1...
  • [《中国民航报》 2019-05-31]第四届中国机场服务大会在京举办 +1
      5月30日,以 “品质服务、智慧启航”为主题的第四届中国机场服务大会亮相2019中国国际服务贸易交易会,标志着中国机场服务与中国国际服务贸易融合接轨,走向更开放、国际化、高品质的发展阶段。 ...
  • [《中国民航报》 2019-05-31]今年37家千万级机场将接受服务质量评价 +2
      已经举办了4届的中国机场服务大会2019年将会聚焦哪个层级?  又将有哪些新的亮点呢?  日前,记者从第四届中国机场服务大会上获悉,2019年将按计划对全国37个千万级机场进行评价,通过把“民航服...
  • [红星新闻 2019-05-30]去年32家机场投诉处理平均分不及格
      5月30日,以“品质服务、智慧启航”为主题的第四届中国机场服务大会在2019中国国际服务贸易交易会上正式亮相。会上正式发布了《2018年度中国民用机场服务质量评价报告》,该量级32家机场综合评价得...
  • [民航资源网 2019-05-29]北美航司满意度持续提升 捷蓝、西南航空均夺冠 +2
      虽然你可能在推特上浏览到旅客的抱怨声不断,但是旅客对于航空公司的满意度却在持续提升。  本周三(29日),美国权威调查机构J.D. Power发布了第15届北美地区航空公司满意度调查,显示出航空旅...
  • [民航资源网 2019-05-28]柬埔寨航空完成柬国会高级代表团访越专机保障任务 +2
      5月28日上午08时30分,柬埔寨航空(Cambodia Airways)一架A319飞机从金边国际机场准时起飞,此次航班承载柬埔寨王国国民议会高级代表团出访越南,由国会议长韩桑林(Samdech...
  • [民航资源网 2019-05-24]国航浙江:一次特殊的运载任务 +3
      4月25日,由杭州飞往丽江的CA1915航班上来了一位神秘的“旅客”——导盲犬,这是国航浙江分公司历史上第一次承运携带导盲犬的盲人旅客。  在出行几日前,国航杭州营业部接到歌手、诗人周云蓬先生的电...
  • [《法制日报》 2019-05-22]飞行途中乘客病亡航空公司是否担责 +13
      对于航空运输合同承运人在运输过程中所应负附随注意义务如何界定,福建省厦门市中级人民法院通过符某诉海南航空公司一案,首次树立了这样的裁判规则:航空公司不负过于苛刻的注意义务。中国航空协会和中国航空法...
  • [民航资源网 2019-05-11]全球最佳航司与机场名单公布 卡塔尔航空居首 +9
      据Thrillist网站报道,专注于航空旅客权益保护并为遭遇航班延误或取消的乘客争取赔偿的组织AirHelp,于近日公布了其对全球航空公司与机场的最新年度排名。  AirHelp的排名考察了超过4...
  • [民航资源网 2019-05-08]以终为始创造价值 基于顾客需求的航司品牌力建设 +1
      5月8日,由中国权威民航测评机构CAPSE举办的第五届CAPSE民航服务峰会在广州召开,本次会议以“创新服务 营销未来”为主题,围绕新形势下旅客满意度提升、差异化服务的精准营销、空地互联时代航空服...
  • [民航资源网 2019-05-08]CAPSE民航服务峰会 人文安检--体验超预期过检服务 +118
      5月8日,由中国权威民航测评机构CAPSE举办的第五届CAPSE民航服务峰会在广州召开,本次会议以“创新服务营销未来”为主题,围绕新形势下旅客满意度提升、差异化服务的精准营销、空地互联时代航空服务...
  • [民航资源网 2019-05-08]CAPSE民航服务峰会 旅客服务的未来
      5月8日,由中国权威民航测评机构CAPSE(民航旅客服务测评)举办的第五届民航服务峰会在广州召开。本次会议以“创新服务营销未来”为主题,围绕新形势下旅客满意度提升、差异化服务的精准营销、空地互联时...
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