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  • [民航资源网 2023-09-28]月满中秋 情满深航 ——深航深圳出港航班推出两款岭南风味的中秋月饼
    “月好风清,渐有中秋意。”寄托着温情和思念的中秋佳节如约而至。深航星厨秉承着“任何时候,自然体贴”的服务理念,于9月29日中秋节当天,为深圳出港航班的旅客准备了中秋月饼,让远游在外的旅客在万米高空也能...
  • [民航资源网 2023-09-27]盘点:空乘眼中最不受欢迎的五种乘客行为!
      据Simpleflying消息,和不同乘客在机舱内相处并不容易,机组人员将尽最大努力为所有乘客提供安全、高效和快乐的飞行体验。乘客的哪些行为对空乘来说是最糟糕的呢?  1、忽视安全说明  对于大多...
  • [民航资源网 2023-09-23]东航北京地面服务部驻大兴机场四周年:优质服务 伴您出行
      东航北京地面服务部作为北京大兴国际机场生产运营主力军之一,自2019年正式开航投运以来,立足这一世界级航空枢纽、国家发展新动力源的区位优势、政治优势,以“精准、精致、精细、精彩”的“四精”服务理念...
  • [民航资源网 2023-09-18]一航班乘客冰咖啡里喝到碎玻璃 在机舱洗手间内催吐!
      综合外媒报道,韩国一名男子本月搭乘大韩航空客机,从中国广州飞回韩国仁川机场,其表示在机上喝冰咖啡时竟然喝到了碎玻璃,由于担忧可能无意间已吞下异物,其不得不在机舱洗手间催吐,幸好最后并无大碍。  据...
  • [民航资源网 2023-09-14]香港消委会:部分航司行李赔偿细节欠透明
      据港媒报道,香港消费者委员会(以下简称“消委会”)日前向22家有经营往来香港航班的航空公司,查询国际航班行李赔偿安排,发现在现金津贴、行李遗失定义等方面,均有不少差异,部分航司在赔偿细节上欠透明,...
  • [民航资源网 2023-09-14]视频:情侣在飞机厕所发生不雅行为 空乘拉开门众人惊呼
      综合外媒报道,当地时间9月8日,一架从英国伦敦飞往西班牙的易捷航空航班上,发生了一件令人尴尬的事件,当时有一对情侣在厕所发生不雅行为,被一名空乘开门撞破,所有乘客目睹了这一幕,机舱爆发惊呼。  据...
  • [民航资源网 2023-09-11]傻眼!一航班抵达后乘客发现行李未被运载 在机场等待2小时!
      综合外媒报道,当地时间9月9日,瑞士航司雪绒花航空(Edelweiss Air)WK226航班抵达目的地后,发现所有乘客的行李未被运载。然而,有乘客透露,在机场等了整整两个小时。  Flightr...
  • [民航资源网 2023-09-09]意大利机场地勤人员举行罢工
      据央视新闻报道,当地时间8日,意大利机场地勤人员举行24小时全国罢工,要求提高工资抵御通胀。罢工造成意大利多地机场上百架次航班被取消。  本次意大利机场地勤人员罢工从当地时间8日零时开始,持续24...
  • [民航资源网 2023-09-08]深航“一城一食”之佛山——柱侯酱焖鸡
    “食在广州,厨出凤城”。广州一直是大众认可的岭南美食聚集地,而佛山顺德则是岭南美食的重要出处。在这土地肥沃,水网交错,物华天竞之地,无论天上飞、地上走、土里钻、水中游的动物,还是青葱滴翠的时令果蔬,在...
  • [民航资源网 2023-09-05]一城一食江南特色 提升机上餐饮品质
    深航江苏分公司以江南特色文化为底蕴,和南京汉莎等航食品牌合作,由分公司领导班子牵头,成立“江苏南京机上餐饮品质提升创新项目工作组”,深入研究江南餐饮特色,汇聚工匠巧思,将江南特色餐食带到机上,将江南文...
  • [民航资源网 2023-09-04]大兴机场:登机口旁的“外卖就餐区”正式开放
    近日大兴机场“兴先送”综合休闲区...
  • [民航资源网 2023-09-04]马航新餐饮服务过渡期允乘客自带餐食上机
      马来西亚媒体报道,马航在新餐饮服务过渡期间,允许飞机餐供应受影响的乘客自带餐食上机,惟严格禁止自热和非清真食物。  该航空公司接受马新社访问时表示:“我们暂时无法提供订购特殊餐食服务,故允许乘客自...
  • [民航资源网 2023-09-03]乘客发现座位有呕吐物拒绝乘坐 被机组人员赶下飞机!
      据Daily Hive报道,加拿大航空的一名乘客表示,两名女性在抱怨座位区有呕吐污渍和恶臭后,结果竟然被机组人员赶下了飞机。  Susan Benson是8月26日从拉斯维加斯飞往蒙特利尔的加拿大...
  • [民航资源网 2023-08-30]超17级!多地宣布推迟开学!停运、停航、临时关闭
      据中央气象台消息,今年第9号台风“苏拉”(超强台风级)的中心今天(30日)下午5点钟位于广东惠来东偏南方向大约485公里的海面上,就是北纬20.5度、东经120.1度,中心附近最大风力有17级以上...
  • [民航资源网 2023-08-30]深航深圳-巴塞罗那航线首航推出西班牙风味美食
    2023年8月28日,深航正式开通深圳-巴塞罗那的定期往返航线。深航星厨精心设计推出了机上西班牙风味美食,让旅客感受到巴塞罗那独有的梦幻激情和极具特色的饮食文化。  图:西班...
  • [民航资源网 2023-08-30]品味美食 传承经典——深航开航30周年经典菜品回顾
    2023年9月17日,深圳航空将迎来开航30周年。30年,深航星厨精心设计制作了无数款深受旅客喜爱的美食,并从中甄选了7款岭南特色风味的菜品,与旅客一起品味经典美食,传承岭南文化。深航四宝饭&酸菜炆猪...
  • [民航资源网 2023-08-30]建立服务设计的思维模式--以某机场火车站电瓶车服务产品的优化为例
      服务是企业核心竞争力之一。随着中国民航不断发展,服务体验已成为乘客选择航空公司甚至机场的重要因素。因此,我们需要采用服务设计的思维来提升服务产品设计水平,为旅客创造更加个性化、人性化和愉悦的出行体...
  • [民航资源网 2023-08-26]幸福航空推出“惠升舱”服务
      正值开学季,为助力师生旅客顺利返校,满足公商务及错峰旅游度假旅客的出行需求,...
  • [民航资源网 2023-08-26]杭州机场启用特殊旅客综合服务区 为病残等旅客提供值机座位
      据杭州市萧山区政府网站消息,最近,在杭州萧山国际机场T4的值机P岛,多了一排“突兀”的座椅。此前,机场值机柜台前,还从来没有过这样的固定座椅。  这排座椅是做什么用的呢,旅客会有需要吗?原来,以前...
  • [民航资源网 2023-08-25]一航班无飞行员驾驶 约200名乘客被困机舱7个小时!
      据People报道,当地时间8月15日,由于没有飞行员驾驶,精神航空1736航班的约200名乘客在佛罗里达州机场停机坪上被困了七个小时。据悉,精神航空1736航班原定从劳德代尔堡飞往弗吉尼亚州里士...
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