在当今旅客的期望不断提升、消费警惕性与日俱增、服务的竞争日益激烈，认识投诉的价值、提高投诉处理的效率、减少投诉发生的机率、管理旅客投诉的期望、降低投诉造成的损失、妥善处理投诉发现的问题，是民航服务行业...

　　近日，云南昆明机场，某航班登机结束准备起飞时，机上旅客因前排座位调节靠后问题互相发生口角。前座旅客调整座椅后仍未使后排女子满意，后排女子情绪失控，将装有奶茶的塑料袋砸向前座女子，致使该航班延误。...

7月15日起，天津航空在已升级的天津=广州精品航线基础上，对天津=杭州、天津=上海浦东/上海虹桥、天津=昆明3条直飞航线以及新疆疆...

　　据8 News NOW消息，11日晚，边疆航空（Frontier Airlines）2143航班上的两名乘客在飞行途中斗殴并互相辱骂，该航班被迫改道至丹佛国际机场，航班因此晚点大约一个小时。　　报...

       6月30日，冯倩乘务组执行3U8985双流到无锡航班，航班因目的地天气原因延误。       落地后旅客需...

　　据NDTV报道，德里警方已对一名尼泊尔籍乘客进行立案，该乘客在印度航空从多伦多飞往新德里的航班上辱骂机组人员并打破厕所门。　　报道称，客舱主管阿迪亚·库马尔...

　　One Mile at a Time援引Queen City News报道，青少年Logan计划独自从盖恩斯维尔飞往夏洛特（家人住在北卡罗来纳州），其父亲Hunter Parsons为他预订了机票...

　　据CNN报道，6月30日，乘客Habib Battah与妻子带着两只猫搭乘法航从巴黎飞往多伦多的航班。航班起飞后不久，Battah和妻子就闻到排泄物般的恶臭，似乎是从座位下方传来。...

　　据Dailymail消息，近日，瑞安航空一架从马耳他飞往英国的客机上，一名靠走廊坐的英国乘客因拒绝起身让一名美国乘客坐到靠窗的位置，两人发生冲突，并大打出手，最终导致航班延误了两个小时。...

　　一名女子不满工作人员在电脑系统中找不到其航班预订信息，又无法直接退款，因此在墨西哥城国际机场大发雷霆。 ...

　　据新西兰中文先驱报消息，登机后，乘客时常发现飞机上有一整排空座位，但乘客不能随便更换到这些座位，这是为什么呢？新西兰航空（Air New Zealand）的一名机长、兼首席飞行运营和安全官Davi...

　　6月29日至7月3日，第十九届中国西部国际博览会（以下简称“西博会”）在成都中国西部国际博览城举办。川航在西博城5号展馆N-515设置了面积为300平方米的形象展厅，以“美丽川航 美好出行”的崭新...

　　据Yahoo报道，一美国女子JoJo在社交平台TikTok上（用户名为@clumsyophelia）发布一段视频，称其为患帕金森的母亲购买了达美航空的头等舱座位，但在飞行过程中，母亲却被机组人员以...

　　据India Express消息，6月24日，印度航空从孟买飞往德里的航班上的一名乘客因涉嫌在机舱内小便、吐痰和排便而被德里警方拘留。　　该客机机长Varun Sansare向印度警方提交了该案的...

　　为进一步助力重庆国际航空枢纽建设，提升国际旅客中转体验，海南航空自6月26日起在重庆江北国际机场全新推出“国际通程航班”中转服务，成为重庆地区首家开通“国际通程航班”服务的航空公司。...

       综合外媒报道，6月25日，由于两名醉酒乘客不守规矩，对乘客和机组人员大喊大叫，英国易捷航空从英国曼彻斯特飞往土耳其达拉曼的一架客机被迫改道，在希腊...

6月1日...

暑期将至，民航市场将进入暑运旺季。为了在即将到来的暑运出行高峰，以专业可靠、且人员更充裕的保障团队服务旅客，东航研发中心近期进一步...

　　“彩缕碧筠粽，香粳白玉团。”粽子是端午节必不可少的美食之一。深航星厨根据不同的地域文化及饮食文化，于空中和地面准备了不同口味的粽子，为旅客们送上节日的祝福和问候。　　红糖...

　　海南方大航空发展有限公司统筹海航航空集团旗下境内11家航司，将于2023年6月11日起重磅推出“飞行通”机票组合产品，以“买1送1返1”的创新产品形式，让旅客获得3倍价值权益。　　自加入辽宁方大集...