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  • [民航资源网 2019-09-09]SITA最新报告:数字化旅客期待更自动化的无缝旅行体验 +4
      全球航空运输业领先的IT商务解决方案和通讯服务提供商国际航空电讯集团(以下简称“SITA”)发布报告显示,机场和航司IT高管认为,在未来6年(到2025年),越来越多精通技术的旅客将对航空业数字化...
  • [看看新闻网 2019-09-09]男子飞机上站6小时为让妻子躺着?网友骂惨:自私
      日前,推特网友分享自己在飞机上看到的一幕。一名男子为了让老婆能够躺在座椅上睡得安稳,选择自己站在座椅边的走道整整6个小时的时间。有人认为男子的行为可以说是“真爱”了,但也有人认为女方太过自私,更有...
  • [柬单网 2019-09-09]西港飞杭州航班一乘客企图冲驾驶舱 被其他乘客联手制服!
      7日,有网友在柬单网APP上爆料称,当天从西港(西哈努克)飞往杭州的QD700航班上,起飞二十多分钟后,一乘客企图冲入驾驶舱,被中国乘客及时制服,飞机临时降落金边机场。  随后,有网友证实:我在飞...
  • [阿联酋通讯社 2019-09-08]阿提哈德航空公司推出全新的全球机场接送服务
      阿联酋国家航空公司阿提哈德航空公司和国际移动服务提供商SIXT宣布建立新的合作伙伴关系,为全球乘客提供机场接送服务。 客户现在可以在购买机票后立即通过etihad.com在线预订额外的转机服务,甚...
  • [民航资源网 2019-09-08]宜昌三峡机场首获ACI四项国际大奖 +4
      当地时间9月4日晚8时,国际机场协会(ACI)在巴厘岛举行第二届ACI客户体验全球峰会暨2018年度全球机场服务质量(ASQ)大奖颁奖典礼,宜昌三峡机场凭借卓越的客户服务品质荣膺2018年度200...
  • [微信 2019-09-07]白云机场:今年第二季度服务投诉率创新低
    投诉率是反映民航服务质量的一项重要指标,投诉率越低则表明旅客对服务的满意度越高。日前民航局运输司通报了6月航空运输消费者投诉情况,白云机场投诉率为百万分之0.17,位列机场类投诉率排行榜的最后一位。这...
  • [民航资源网 2019-09-07]航空餐食重质也须重环保 +6
      最近,有关“飞机餐‘缩水’”话题在网上热议。这正应了过去的一个老话题:航空餐食是与航空服务捆绑最成功的品类,甚至在一定程度上能代表航空服务。但是,在当今的社会经济环境中,尤其是环保理念不断提升,航...
  • [微信 2019-09-07]即日起山航国际/地区航班支持在线选座 +2
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  • [民航资源网 2019-09-06]飞机餐换里程是很好的创新 旅客或受益票价降低 +1
      近期,关于飞机餐食的热点新闻接连不断。先是经常乘坐飞机出行的乘客向媒体反映,航空公司提供的餐食质量和服务内容都严重缩水。之后,又有媒体报道称,民航局正在修订《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》,...
  • [民航资源网 2019-09-06]长时间飞行难熬?新航用一架A350为你编一首舒缓曲 +6
      据simpleflying报道,为了宣传新开通的新加坡-西雅图直飞航线,新加坡航空请来了来自西雅图的电子音乐人Chong the Nomad,来到停在樟宜机场跑道的一架空客A350飞机上,东敲敲西...
  • [《钱江晚报》 2019-09-06]3190元机票,却在去哪儿付了3424元!女乘客怒了 +1
      前几天,钱江晚报记者接到一位读者投诉爆料:从西藏旅游完回杭州的林女士,在去哪儿网上订了张机票,实际支付金额3424元,可是在机场打出来的行程单却只有3190元。这中间的差价去哪了?  如果林女士没...
  • [cnBeta.com 2019-09-06]西南航空引入Apple Pay等支付平台购买机上服务
      西南航空公司本周在其移动应用程序中集成了Apple Pay交易支持,允许客户使用苹果的支付服务购买机票,机上餐饮,行李选择等。周三,Apple Pay已经出现在西南航空公司的应用程序中,为用户提供...
  • [民航资源网 2019-09-06]论航司的不正常应对流程:如何做到真正切合旅客需求 +4
      8月中旬非法示威行动导致香港机场一度临时关闭,大批旅客行程受到影响,尤其是一些中转旅客,更是面临着签证的问题。借此机会,我们不妨看看不正常旅客的处理,有没有比较好的解决方案。  第一步:旅客要分类...
  • [微信 2019-09-06]放弃飞机餐换300里程?放弃50顿才能换一张机票
      在飞机餐缩水引发热议之后,向来爱领风气之先的南航又再次带头,鼓励旅客自愿放弃飞机餐,换成奖励一定的里程。...
  • [周到 2019-09-05]你会取消飞机餐换里程吗?民航局拟删除空中餐食相关条款,由航司自行决定
      如果可以选择,你会选“飞机餐”还是选里程奖励?  继多家航空公司飞机餐减配引发热议后,南航推出的“飞机餐换里程”绿色出行服务,再次让飞机餐成为了大家热议的话题。乘客成功预订南航“绿色飞行”且未在...
  • [西安新闻网 2019-09-05]海航将取消西安直飞澳洲航班,旅客购买套票无法兑换机票 +4
      因为航空公司内部调整取消了西安直飞澳洲的航班,导致已购买航空套票的旅客无法兑换机票,正常出行受到影响。然而当旅客询问解决方案时,航空公司竟要旅客额外购买国内航段的机票及支付升舱费等相关费用,这样的...
  • [中国青年网 2019-09-05]美4岁自闭症男孩飞机上精神崩溃 机组人员和乘客暖心对待
      来自美国得克萨斯州的母亲Lori Gabriel和家人登上飞机,本来准备计划进行一次平静祥和的旅行。但是,她患有自闭症的4岁儿子Braysen却让这趟旅行变得没有那么平静了。  刚刚登机,Bray...
  • [澎湃新闻网 2019-09-05]国庆8亿人次出行旅游五成没买保险 航班延误理赔金额最多
      随着旅游方式愈发多样化,保险问题的关注度也在逐步提升。2019年的老挝车祸、2018年的普吉岛翻船,以及更多小型个人事件(如旅途中生病、受伤、财务损失、行程变更等),无一不在提示游客们加强旅行风险...
  • [中国宁波网 2019-09-05]免费福利“缩水”?部分航司取消行李免费托运服务
      坐飞机,国内航线经济舱一般可免费托运20公斤行李,这在以往是司空见惯的。后来,越来越多的廉价航空出现,对免费托运行李有了一定的限制,有些航班取消了行李免费托运服务。日前,春秋航空、...
  • [环球网 2019-09-05]一匹小马“坐”飞机 网友调侃:给它上杯咖啡吧! +2
      上周在美国芝加哥奥黑尔国际机场出现这样令人“匪夷所思”的一幕:一匹马居然和其他乘客一起“排队值机”,最终还“登”上了飞机……【链接视频|记在美国航空航班上遇到一匹马】  ...
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