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  • [民航资源网 2020-07-03]2020年7月旅客出行意愿指数(TWI)--商务出行大幅下滑,暑期旅游有明显恢复迹象 +1
      CAPSE针对7月旅客出行意愿共收集11322份有效样本,在此基础上发布2020年7月旅客出行意愿指数(TWI)分析报告。  整体来看,7月份旅客TWI环比下降14%,且同比降幅扩大,同时7月份有...
  • [民航资源网 2020-06-05]2020年6月旅客出行意愿指数(TWI)--旅客出行意愿环比提升11%,国际出行意愿仍低迷 +4
      CAPSE针对6月旅客出行意愿共收集10125份有效样本,在此基础上发布2020年6月旅客出行意愿指数(TWI)分析报告。  整体来看,6月份TWI环比提升11%,同时同比降幅持续收窄,6月有出行...
  • [民航资源网 2020-04-22]2020年第一季度航空公司服务测评报告发布 +10
      2020年Q1“COVID-19”疫情突发,给民航带来了严重冲击,也给民航服务工作带来了巨大压力,常态化行业测评数据不再试用于疫情期间的服务管理工作,且因为全国各地疫情严重程度不同,执行政策存在差...
  • [民航资源网 2020-04-22]2020年第一季度机场服务测评报告发布 +3
      2020年Q1“COVID-19”疫情突发,给民航带来了严重冲击,也给民航服务工作带来了巨大压力,常态化行业测评数据不再试用于疫情期间的服务管理工作,且因为全国各地疫情严重程度不同,执行政策存在差...
  • [民航资源网 2020-04-21]第六届CAPSE航空服务奖将于4月27日正式揭晓 +1
      CAPSE航空服务奖自2014年设立至今,已成功举办五届。秉承以“倾听旅客声音,提升服务价值”为目标,CAPSE不断关注民航服务发展,用数据记录着民航服务的每一次蜕变与成长。通过每届CAPSE航空...
  • [民航资源网 2020-02-20]CAPSE航空旅客乘机需求报告发布 未来两周迎返工高峰
      1月10日开始,第三方民航服务测评机构CAPSE针对疫情期间旅客对民航保障工作及防疫措施的满意度做了分析报告,指出此阶段旅客对航企保障工作的看法。随着全国返工潮的来临,航企的疫情防控处在关键时期,...
  • [民航资源网 2020-02-12]航班仍是航空出行旅客出行计划的主要交通方式 CAPSE“COVID-19”疫情期间旅客需求分析报告发布
      2020年时值春运之际,一场突如其来的肺炎疫情打破了民航运输计划。随着疫情的蔓延,民航业迎来了重大挑战,旅客和一线员工的自我防护及保障形势变得异常严峻。  为了解旅客对民航的保障工作是否满意,还有...
  • [民航资源网 2019-12-30]能预测利润增长 航空公司净推荐值来了! +15
      随着民航市场的发展,旅客对产品或服务拥有更多的选择,据洞察中国的研究统计,75%的中国消费者在使用或购买产品时更信赖家人和朋友推荐。日趋激烈的市场竞争驱动企业营销的核心应转向对旅客口碑和忠诚度的关...
    NPS
  • [民航资源网 2019-11-11]CAPSE热点:未来首都机场可在家“刷脸”值机
      了解服务热点资讯,把握行业发展趋势,每周五分钟,CAPSE带您了解本周民航服务热点资讯。  【CAPSE航司快讯】  一、服务新技术  奥地利航空推出3D互动式座位预订功能...
  • [民航资源网 2019-10-18]2019年第三季度机场服务测评报告发布 +2
      CAPSE(民航旅客服务测评)于2019年10月18日发布《2019年第三季度航空公司服务测评报告》、《2019年第三季度机场服务测评报告》。  三季度CAPSE测评报告有效样本量610508份,...
  • [民航资源网 2019-10-18]2019年第三季度航空公司服务测评报告发布 +3
      CAPSE(民航旅客服务测评)于2019年10月18日发布《2019年第三季度航空公司服务测评报告》、《2019年第三季度机场服务测评报告》。  2019年第三季度CAPSE有效样本量610508...
  • [民航资源网 2019-09-16]《中国大型中转机场中转效率和服务分析》报告发布 +2
      一直以来,中转都对枢纽机场有着重要意义:合理的中转安排、便利的中转流程、贴心的中转服务,可以增加旅客运输量,提高航线及航班等资源的利用率,拉动机场及附近区域的经济发展,成为更有意义的航空枢纽。  ...
  • [民航资源网 2019-07-19]2019年第二季度航空公司服务测评报告发布
      CAPSE(民航旅客服务测评)19日发布《2019年第二季度航空公司服务测评报告》、《2019年第二季度机场服务测评报告》。  2019年第二季度CAPSE有效样本量602394份,选取55家航空...
  • [民航资源网 2019-07-19]2019年第二季度机场服务测评报告发布 +1
      CAPSE(民航旅客服务测评)19日发布《2019年第二季度航空公司服务测评报告》、《2019年第二季度机场服务测评报告》。  二季度CAPSE测评报告有效样本量602394份,选取57家机场公布...
  • [民航资源网 2019-05-10]厦航斩获CAPSE七项大奖 连续六年获评最佳航司 +53
      5月8日至9日,第五届民航服务峰会在广州举行,现场揭晓CAPSE航空服务奖榜单。厦航一举夺得2018年度“最佳航空公司”“最佳地面服务”等七项大奖,成为年度最大赢家。厦航已连续6年获评“最佳航空公...
  • [民航资源网 2019-05-09]河北航空荣获CAPSE“2018机上服务卓越进步奖”
      5月9日,以“创新服务营销未来”为主题的第五届民航服务峰会在广州举办。来自国内外航司、机场以及行业机构、供应商、主流媒体等100多家民航单位,超过300位行业精英汇聚一堂,围绕新形势下旅客满意度提...
  • [民航资源网 2019-05-09]CAPSE民航服务峰会 旅客出发需求探析之效率与服务
      5月9日,由中国权威民航测评机构CAPSE举办的第五届CAPSE民航服务峰会在广州召开,本次会议以“创新服务营销未来”为主题,围绕新形势下旅客满意度提升、差异化服务的精准营销、空地互联时代航空服务...
  • [民航资源网 2019-05-08]CAPSE峰会圆桌讨论:融合技术与人文的机场服务
      5月8日,由中国权威民航测评机构CAPSE举办的第五届CAPSE民航服务峰会在广州召开,本次会议以“创新服务营销未来”为主题,围绕新形势下旅客满意度提升、差异化服务的精准营销、空地互联时代航空服务...
  • [民航资源网 2019-05-08]第五届CAPSE民航服务峰会举办 探索新形势下民航服务发展趋势 +4
      5月8日,由中国权威民航测评机构CAPSE(民航旅客服务测评)举办的第五届CAPSE民航服务峰会在广州成功举行。来自国内外航司、机场以及行业机构、供应商、主流媒体等100多家民航单位,超过300位...
  • [民航资源网 2019-04-19]2019年第一季度机场服务测评报告发布 +1
      CAPSE(民航旅客服务测评)19日发布《2019年第一季度航空公司服务测评报告》、《2019年第一季度机场服务测评报告》。  一季度CAPSE测评报告有效样本量608479份,选取57家机场公布...
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