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  • [民航资源网 2014-10-16]机场的心理学研究——如何减轻旅客压力 +3
      新加坡樟宜国际机场在提升旅客旅行体验方面一直处于前列。樟宜机场集团执行副总裁Tan Lye Teck在接受英国广播公司采访时表示:“我们希望能为使用樟宜国际机场的旅客提供舒适顺畅的旅行体验。”樟宜...
  • [民航资源网 2014-10-10]飞机失压时的那些事 +19
      飞行已近5年,做为民航的乘务员,越发地想写一些关于民航飞行的东西。很凑巧的是,1月18日的中午在电视里就看到了这样一期节目——《婴儿空运行动》,该事件发生在1975年4月4日,是一起典型的飞机失压...
  • [民航资源网 2014-09-27]机上失火的处理 我们应该怎么做? +18
      上次刚刚谈了谈飞机上失压的那些事,看起来是让人有些紧张,但是像这样的事件发生的概率是特别的低的,不过民航飞机上还有一种事件是不能小觑的,那就是机舱失火。机舱内可能出现失火的位置及诱引  机舱内最容...
  • [民航资源网 2014-09-19]国内外航班正常性统计办法的比较与启示 +4
      为了全面、及时、准确地评价我国的航班正常性水平,为各部门制定发展规划和政策规章提供重要参考依据,一个科学、合理的正常性统计办法必不可少。民航局王志清副局长在2014年的民航航班正常工作座谈会上特别...
  • [民航资源网 2014-09-10]为11寸空间而设计:航空餐具设计趋势 +2
      最近外国友人在网上对中国航空公司餐食的吐槽引发了行业的热议和检讨,并引发了网络上大量晒餐食的行为。对航空公司而言,餐食固然是与乘客之间重要的服务接触点,但是餐具的设计也能为其添加良好的品牌附加值。...
  • [《中国经贸聚焦》 2014-09-05]你所不知道的航班延误“多米诺” +2
      乘客知道航班延误,但未必知道为什么延误。只是流量和天气?似乎没那么简单。   据说在中国,飞机延误不是新闻,飞机不延误才是新闻。   7月29日,因军演和天气原因,中国民用航...
  • [民航资源网 2014-09-03]航空服务不是拍马屁,从飞机上穿旗袍说开去 +9
      (先申明,本文并不是专业贴,只是一个旁观着的心情记录)   前一阵世界杯,航空公司在飞机上推出了世界杯宝贝,超短裙美女,青春靓丽,冲击眼球。也是前不久,航空公司首航,漂亮空姐一律旗袍服务,婀...
  • [民航资源网 2014-08-26]美国之行航空体验札记 +2
      2014年8月,我到美国旅行。身为航空公司职员,基于职业习惯,我格外留心了一些航空运输相关的旅行体验。   一、机场航站楼及配套设施体验   1.航站楼体验   笔者此次美国之行...
  • [《中国新闻周刊》 2014-08-20]航延背后的空管难题:军航民航,谁给谁让路? +2
      本文首发刊载于2014年8月11日出版的《中国新闻周刊》总第671期   7月31日,国防部新闻发言人证实:目前国家和军队有关部门正在研究推进空域管理体制改革。2010年10月,空管体制改革...
  • [《南方日报》 2014-08-20]春秋航空拒载艾滋患者不仁不智
      乘客应该也必须通过一场法律诉讼来维护自身的权益,同时为这个群体争取正当的社会权益,免遭歧视和侮辱。   据媒体报道,因春秋航空公司拒绝承运艾滋感染者,三位原定从沈阳机场出发的乘客近日将该公司...
  • [《南方周末》 2014-08-18]航班延误,误的岂止时间
      坐飞机出行遇航班延误本不足为奇,但细究起来,同为延误,却因情形不一,心境大不同,倒有点稀奇。   一次出行被莫名其妙地取消航班,电询民航方面,无一句解释,无一点歉意,只称可以改签,及待改签,...
  • [民航资源网 2014-08-16]很遗憾,这一次确实不是正当防卫! +1
      2014年7月25日的深圳机场,因为航班延误旅客和机场地勤大打出手。这新闻的爆发,让我们再次对航班延误摇头叹气。众声喧哗中,对民航航班延误服务的谴责仍是主流民意,不过也有观点认为深航地勤和旅客的肢...
  • [《国际金融报》 2014-08-04]频繁的空域管制:中国民航业逃不脱内忧外患 +2
      航班延误是一场“共输”的博弈。   事实上,民航旅客、航空公司、民航机场、辅助单位、管理部门等民航运输活动的主体和客体都是航延事件的“受害者”。这个夏季,雷雨、台风轮番骚扰,军事演习等诸多因...
  • [观察者网 2014-08-04]演习期间,怎么选航班才能不延误
      炎炎七月,对于所有乘坐飞机的旅客而言都是一段难熬的日子。伴随着夏季台风与雷雨,每年这个时候都会出现各种航班大规模延误。   然而今年情况又有些不同,虽然前有号称最强台风的“威马逊”,后有紧随...
  • [网易航空 2014-07-30]详解爆炸性释压:或是马航客机M17坠毁主因 +2
      近日报道称,黑匣子显示马航MH17航班系因爆炸性释压而遭破坏,最终导致了坠机——从航空安全的角度看,这算是一个万金油式的解释,因为绝大多数高空坠机都会因为结构破损而出现“爆炸性释压”的问题。但更重...
  • [民航资源网 2014-07-29]聚焦航延正能量:一样的航延,不一样的应对 +1
      新闻背景:空管局再发延误预警:29日沪机场运能将下降75%。民航局提示广大旅客合理安排行程。   无论是什么原因——天气问题、军演活动亦或是航班调配,但结果只有一个——航班延误。关注航延问题...
  • [民航资源网 2014-07-23]航班延误或可催生民航高铁协同创新服务 +1
      这个夏季,雷雨、台风轮番骚扰,受影响的地区往往出现航班大面积延误。我们想象一下做好充分准备来机场候机的旅客仍需要做未知的等待(可能是几个小时甚至是十几个小时)的情景,是不是有种明知不可为而为之的无...
  • [民航资源网 2014-07-17]“她时代”的感性航空设计 +1
      早在八年前,我为一个法国品牌设计整个系列的产品。客户提出要针对女性用户退出一个系列,因此希望我们把产品设计成粉红色。尽管粉红产品成功上市,作为设计师和目标消费群之一的我却对此并不满意,因为我并不喜...
  • [民航资源网 2014-06-30]决不能容忍“占机”违法行为蔓延 +5
      香港航空HX234次航班延误出现旅客占机,这一事件引起了香港与内地各界人士的议论,对此事件港航职员尤为不满,甚至有人发起“于7月1日罢讲普通话以示不满”。一起航班延误的“占机”演变为香港与内地情感...
  • [民航资源网 2014-06-26]驻外手记之:谁的错 +1
      做财务工作,免不了要和银行打交道。我的助理告诉我几年前发生的一件事:时任财务经理和副总拿着请她写了帐号的贴纸去荷兰当地的银行取现金备用,两天后这位助理查询自己的银行账户,发现透支4万多欧元,吓得她...
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